Bogotá amplía subsidio de pasajes gratis en TransMilenio: nuevos beneficiarios y cómo acceder

La Alcaldía Mayor de Bogotá, en conjunto con la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS), dio inicio a las recargas de pasajes gratuitos correspondientes al mes de febrero para Transmilenio, un apoyo dirigido especialmente a ciudadanos que atraviesan distintas situaciones de vulnerabilidad económica y social. Según datos oficiales reportados por Noticias Caracol y la propia Alcaldía, en este ciclo se asignaron recursos superiores a 11.000 millones de pesos. La intención principal de esta iniciativa es facilitar el acceso al transporte público, entendiendo este derecho como un pilar esencial para la inclusión social y la participación plena en la vida urbana.

Este programa se enmarca dentro de la estrategia de Ingreso Mínimo Garantizado, la cual busca complementar los ingresos de los hogares con mayores necesidades y, así, contribuir a la reducción de las desigualdades urbanas. La distribución de los pasajes gratuitos sigue criterios de focalización estrictos, basándose en la información del Sisbén IV –el sistema nacional de clasificación para acceder a subsidios sociales– y considerando las situaciones particulares de cada grupo poblacional. Se destaca que la asignación no responde solo a criterios económicos, sino también a realidades sociales como la discapacidad, la edad avanzada, la falta de vivienda estable (caso de pagadiarios) y la recuperación de exhabitantes de calle.

A partir de febrero de 2026, se incorporan nuevos grupos beneficiarios: personas mayores que forman parte de la llamada comunidad del cuidado, exhabitantes de calle en proceso de reintegración social y personas residentes en viviendas tipo pagadiario. Las cifras reflejan la diversificación de la política social del Distrito: más de 770.000 personas serán alcanzadas por este beneficio, entre ellas varios sectores históricamente excluidos de políticas de movilidad y acceso a servicios públicos.

La asignación de los pasajes varía según el grupo de la clasificación Sisbén de cada usuario y su perfil. Por ejemplo, personas con discapacidad obtienen entre 1 y 12 pasajes mensuales según su grupo, mientras que adultos mayores reciben entre 1 y 8; quienes viven en condiciones de pobreza extrema en grupo A acceden a 7 pasajes. En el caso particular de exhabitantes de calle en proceso de inclusión social, pueden obtener hasta 22 pasajes, y a las personas de la comunidad del cuidado en grupo A se les asignan 8 viajes. Sin embargo, para acceder es indispensable tener la tarjeta TuLlave personalizada, que identifica a cada beneficiario y administra la entrega individualizada del subsidio.

El proceso para conocer si una persona es beneficiaria implica una consulta digital: deben ingresar a la página de la Secretaría Distrital de Integración Social, seleccionar la opción de consulta correspondiente, e ingresar tanto el número de cédula como el de la tarjeta TuLlave. El sistema arrojará el resultado y la cantidad de pasajes asignados. La activación de los pasajes se puede hacer en taquillas presenciales de Transmilenio o en puntos de recarga automáticos, siguiendo pasos indicados como la selección del subsidio y confirmación de la operación. Si surgen inconvenientes, como bloqueo de la tarjeta o dudas sobre la asignación, los usuarios deben dirigirse a un punto de atención o comunicarse con las líneas oficiales dispuestas por la Secretaría de Integración Social.

¿Qué requisitos debe cumplir la tarjeta TuLlave para acceder al beneficio?

Uno de los requisitos indispensables para recibir los pasajes gratuitos del programa en Bogotá es contar con la tarjeta TuLlave personalizada. La personalización consiste en asociar la identificación del usuario a la tarjeta, lo que permite al sistema reconocer por separado a cada beneficiario y garantizar que los subsidios lleguen efectivamente a quien corresponde. Esta personalización resulta especialmente crucial para mantener la transparencia y trazabilidad del beneficio.

Sin una tarjeta TuLlave personal y activa, incluso quienes cumplan con los otros criterios de focalización del Sisbén IV o pertenezcan a un grupo incluido en el programa no podrán beneficiarse de la recarga de pasajes. La administración recomienda verificar periódicamente el estado de la tarjeta y, de estar bloqueada, realizar el trámite de desbloqueo en los puntos de atención autorizados para no perder la oportunidad de acceder al subsidio.