Qué datos se necesitan para interponer una queja contra un taxista; se encuentran a la vista

La tarjeta de control de taxistas en Bogotá es un documento individual e intransferible que le expide la empresa de transporte a cada conductor.

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De ese modo, el documento acredita al conductor como la persona autorizada para desarrollar esta actividad, bajo la responsabilidad de la empresa de transporte debidamente habilitada a la que se encuentra vinculado el vehículo.

Por otro lado, brinda transparencia a cada usuario, dejando saber los datos del conductor y la empresa, por si desea consultarlos tras la pérdida de objetos en el vehículo o accidente.

¿Cómo identificar la tarjeta de control de un taxista de Bogotá?

La tarjeta de control se encuentra ubicada en la parte trasera del asiento del copiloto y en ella se debe encontrar mínimo la siguiente información:

• Fotografía reciente del conductor
• Número de la tarjeta
• Nombre completo del conductor
• Grupo sanguíneo e información de la EPS y ARL a las que el conductor se encuentra afiliado
• Nombre o razón social de la empresa y número de identificación tributaria
• Letras y números correspondientes a las placas del vehículo que opera
• Firma y sello de la empresa
• Número interno del vehículo
• Información relacionada con el valor de las tarifas vigentes

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Las empresas habilitadas para prestar el servicio de taxi, las cuales se encuentran en medio de un paro, en el nivel básico en Bogotá no permiten la prestación del servicio por parte de conductores que no cuenten con su respectiva tarjeta de control vigente.

La vigencia de la tarjeta de control es de un mes calendario (Resolución 2020 de 2017 anexo 1, numeral 5) y, por tanto, debe ser refrendada por la empresa de taxi mensualmente con dicha periodicidad.

Así puede interponer una queja por el servicio de taxi

Para interponer una queja por el servicio de taxi en Bogotá, es importante identificar:

• El motivo y el detalle de la queja
• La placa y empresa del vehículo
• Si se pidió por teléfono o por plataforma
• El nombre de la empresa o la plataforma
• El número de unidades que marcó el taxímetro
• Fecha y hora del servicio
• El origen y destino de la carrera
• Los datos de contacto de quien interpone la queja

Cabe destacar que la queja se puede interponer por teléfono marcando la línea 195 de atención al ciudadano de la Alcaldía de Bogotá, o por internet mediante el portal www.bogota.gov.co/sdqs.