Avianca concluye proceso legal con Yeferson Cossio tras incidente en vuelo Bogotá-Madrid y aplica justicia restaurativa

Avianca comunicó que la acción legal tomada contra Yeferson Cossio, debido a un incidente presentado durante el vuelo AV46 en la ruta Bogotá-Madrid el 11 de marzo de 2026, llegó a su fin tras la aplicación de un proceso de justicia restaurativa. La aerolínea explicó que el origen del caso fue la "activación de un elemento químico prohibido al interior de la cabina", acto que representó un incumplimiento de las normas establecidas en el Reglamento Aeronáutico Civil. Esta regulación contiene las directrices y restricciones que buscan preservar la seguridad y el orden durante la operación aérea.

Dentro del procedimiento restaurativo, Yeferson Cossio aceptó dos compromisos fundamentales: no utilizar los servicios de Avianca hasta el 21 de agosto de 2027 y ofrecer disculpas tanto a la compañía como a la tripulación del vuelo donde ocurrió el incidente. Las disculpas de Cossio hicieron parte del proceso formal entre las partes implicadas, según lo indicado por la compañía aérea. En todo momento, Avianca insistió en su interés de mantener la seguridad, el respeto y la sana convivencia como principios esenciales de su servicio de transporte aéreo.

A propósito de este desenlace, la empresa reiteró su promesa de seguir fomentando una cultura de respeto que vincule a todos los pasajeros, colaboradores y demás usuarios. Avianca dejó claro que mantiene una política de "cero tolerancia frente a cualquier comportamiento que comprometa la seguridad, la integridad de las personas o el cumplimiento de las normas que rigen la operación aérea", en referencia a los lineamientos que buscan prevenir incidentes y mantener el orden dentro de sus aeronaves. De acuerdo con Avianca, estas medidas son indispensables para resguardar tanto a los pasajeros como al personal a bordo y garantizar una experiencia confiable.

La atención que la compañía puso en el manejo de este caso evidencia la importancia que da al cumplimiento del reglamento y al uso de herramientas legales y restaurativas para resolver incidentes que puedan atentar contra la seguridad en su operación.

Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.

¿Qué es un procedimiento de justicia restaurativa en el contexto de Avianca?

Un procedimiento de justicia restaurativa, de acuerdo con la información proporcionada por Avianca, es un proceso en el cual las partes implicadas en un incidente colaboran para llegar a un acuerdo que involucra reconocimiento de responsabilidades y medidas reparadoras. En este caso, Yeferson Cossio se comprometió a no usar los servicios de la aerolínea durante determinado tiempo y ofreció disculpas formales, como parte del cierre del proceso legal.

¿Por qué Avianca aplicó una política de cero tolerancia en este caso?

Avianca señaló que su política de “cero tolerancia” busca prevenir cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, la integridad de las personas o el cumplimiento del Reglamento Aeronáutico Civil. Según la compañía, esta postura es esencial para proteger a sus usuarios y colaboradores, así como para mantener la confianza en el servicio de transporte aéreo.