Qué hacer si le sale un billete roto en el cajero automático; hay un tiempo para reclamar

En los últimos meses cada día es más normal que las personas no carguen con dinero en efectivo, sino que todos los pagos, transacciones y demás se hagan de forma virtual, pues ahora los bancos ofrecen esa ayuda que ha, de alguna manera, ayudado a los ciudadanos.

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Sin embargo, para algunos servicios sí es necesario pagar con billetes, como el caso de taxis, citas médicas, comida en la calle y demás, por lo que igual sí es recomendado tener así sea un billete en el bolsillo. 

Ahora, el problema que ocurre en algunas situaciones, aunque no es muy recurrente, es que al momento de retirar dinero de un cajero automático algún billete sale roto o defectuoso, por lo que no se lo van a recibir en ningún otro lado.

Teniendo esto en cuenta, Bancolombia, por ejemplo, ofrece una solución rápida que hace que no pierda ese dinero, sino que lo pueda recuperar de forma eficaz.

Qué hacer si salió un billete roto del cajero automático

Tal como explica la página web de la entidad bancaria, si este hecho ocurre lo más importante es que actúe rápido, pues del tiempo de reacción depende que el banco le ayude a solucionar el problema. 

Si al momento de retirar dinero le sale un billete roto, lo que debe hacer es acercarse lo más rápido que pueda a una sucursal física y presentar un documento en el que explique la situación y que contenga los siguientes datos: 

• Los billetes presuntamente falsos.
• Número de los billetes.
• Denominación de los billetes.
• Número de la tarjeta con la que hizo la transacción.
• Cajero donde hizo el retiro.
• Fecha de la transacción.
• Número telefónico de contacto.
• Dirección de residencia.

Con esa información, el banco hará el respectivo estudio del hecho y, si evidencian que evidentemente el billete estaba roto en el cajero automático, la plata le será consignada a su cuenta de ahorros. 

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Ahora, si deja pasar muchos días después del hecho, lo más seguro es que ya no le puedan ayudar porque es difícil garantizar la veracidad de la queja y por eso es que debe actuar lo más pronto posible.