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Nequi pone el pecho por caída de la 'app' y les da alternativas a sus usuarios
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Escrito por: Redacción Economía
Actualizado: 2022-11-08 18:40:17
Después de que muchos de sus usuarios hicieron tendencia en redes a la aplicación financiera por sus recientes fallos, la compañía respondió a sus clientes.
Y es que las anomalías en la aplicación pusieron a sufrir a los usuarios, quienes se quejaron por no poder acceder a la plataforma y hasta reportaron que podrían estar perdiendo negocios por cuenta de la falla.
(Lea también: Les salió dura competencia a Nequi y Daviplata (y se podrá usar con Bancolombia)
Los reclamos fueron desde demoras en los movimientos financieros, incapacidad para entrar a la aplicación, errores en la conexión, entre otros, según se pudo ver en las redes sociales.
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Nequi responde por fallos en la ‘app’
Ante la lluvia de quejas, la aplicación se refirió a las intermitencias en el servicio de este 8 de noviembre. Lo redujo a “fallas generales para el ingreso de los usuarios”.
Nequi aseguró que su equipo de tecnología ya tiene identificada la raíz de la situación y que está “trabajando para dar una solución lo más rápido posible”.
(Lea también: Tips para usar Nequi de manera fácil, segura y sin dolores de cabeza)
Mientras eso ocurre, la ‘app’ dio soluciones alternas a sus clientes. Estos son los servicios que se pueden usas mientras:
- Tarjeta Nequi
- Recargas por corresponsales bancarios
El asunto parecer que puede demorar, por lo que no se dieron tiempos de solución. Eso sí, Nequi dijo que anunciará en sus redes sociales el momento en el que esté al 100 %.
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