“Presentando fallas”: Nequi contestó por nueva caída de aplicación justo antes de Navidad

En la tarde de este lunes 23 de diciembre, una de las fechas más importantes para las compras de fin de año, Nequi presentó fallas que han afectado a miles de usuarios en Colombia. 

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La interrupción parcial del servicio ha impedido que las personas accedan a la aplicación y, por ende, que hagan transacciones, ocasionando molestias y complicaciones en medio de las compras navideñas.

¿Qué dice Nequi por la caída del 23 de diciembre?

A través de sus canales oficiales, Nequi confirmó los problemas técnicos y aseguró que está trabajando para resolverlos lo más rápido posible. 

“¡Hola! En este momento la ‘app’ está presentando fallas y las estamos resolviendo lo más rápido posible para volver al 100 %”, expresó la compañía en X. 

El estado actual de la plataforma ha sido clasificado como una “interrupción parcial del sistema”. Sin embargo, no se ha proporcionado un tiempo estimado para la normalización del servicio.

La caída de Nequi llega en un momento crítico, cuando muchas personas hacen sus compras de último minuto para la Navidad. La aplicación, que permite hacer transferencias, pagos y retiros de efectivo sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional, es una herramienta esencial para quienes dependen de ella para sus transacciones diarias.

Además, es clave señalar que es la segunda caída de la aplicación en menos de una semana. El sábado 21 también se reportaron fallas en el servicio.

Quejas por caída de Nequi

En redes sociales, los usuarios han manifestado su frustración, señalando que no pueden acceder a su dinero o hacer pagos en establecimientos, lo que ha ocasionado inconvenientes en un día de alta demanda.