Nubank tiró salvavidas si se hizo transferencia equivocada: "No des tu dinero por perdido"

Nubank, cuya rentabilidad en cuentas de ahorro lo ha puesto en la mira de muchos usuarios, aprovechó para explicar cómo actuar en la eventualidad de cometer un error al traspasar dinero a alguien más.

¿Qué hacer si se ejecutó una transferencia equivocada en Nubank?

Nubank dio solución de qué hacer ante una transferencia equivocada, en un instructivo en el que ofreció una voz de aliento a quienes se vean envueltos en esa engorrosa situación.

“Si hiciste una transferencia a una cuenta equivocada al pagar tu tarjeta de Crédito Nu o al hacer un depósito a tu Cuenta Nu, respira, aún no des tu dinero por perdido”, indicó.

La entidad bancaria presentó los siguientes pasos para avanzar ante ese problema, mucho más común de lo que se cree:

1. Contactar en el chat de la ‘app’ de Nu.
2. Explicar dónde estuvo el error.
3. Enviar una foto del comprobante o una captura de pantalla con fecha y hora de la operación, comprobante de transacción con monto y nombre del banco o institución financiera desde donde se hizo la transferencia, además de terminación de los últimos dos dígitos de la cuenta a la que envió el depósito
4. Esperar a que la otra entidad la apruebe o la rechace.

Nu explicó que las transferencias erradas no se pueden cancelar luego del envío porque se van directo a la otra entidad, por lo que el último paso mencionado es clave para saber si se recupera el dinero.

“Es posible recuperar tu dinero, pero depende de muchos factores”, sentenció el banco digital, que remarcó el apoyo de sus ‘Xpeers’ (expertos en servicio al cliente en Nu) para ofrecer orientación en estas situaciones.

¿Cuánto es la tasa de interés de Nubank en cuenta de ahorro?

La tasa de interés es de 11 % en Nubank para las Cajitas de las cuentas de ahorro, cantidad que aplica desde el 10 de diciembre de 2024 y con la que se mantiene como uno de los más rentables en el mercado.

“Cuando la inflación y otras condiciones macroeconómicas cambian, el mercado ajusta las tasas de interés. Esto puede hacer que las entidades financieras adapten las tasas que te pagan por tus ahorros”, indicó en un comunicado sobre el tema.

Cabe recordar que a mediados de 2024, la rentabilidad era de 13 % en las cuentas de ahorro de Nubank, lo que llamó notablemente la atención de la opinión pública en Colombia.

¿Dónde se puede retirar dinero de Nubank en Colombia?

Se puede retirar dinero en efectivo de la cuenta Nubank en la mayoría de los cajeros automáticos que pertenecen a la red Mastercard en Colombia, con bancos como Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas, entre otros.

La tarjeta Nubank está asociada a la red Mastercard, lo que permite utilizarla en millones de establecimientos y cajeros automáticos a nivel mundial.

Generalmente, los bancos cobran una comisión por cada retiro que se lleve a cabo en un cajero que no sea de su propia red, situación que también aplica en el caso de Nubank.