Alertan sobre prestación de servicios en la EPS Sanitas por daños en importante sede
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Visitar sitioLa entidad anunció medidas para evitar interrupciónes en los trámites realizados en la sucursal del centro comercial Punto Clave de la capital antioqueña.
La EPS Sanitas, actualmente bajo intervención, informó a sus afiliados en Medellín sobre las novedades en la Oficina de Atención, ubicada en el Centro Comercial Punto Clave.
(Lea también: Advierten a pacientes de EPS Sanitas en Bogotá: desde hoy tendrán un cambio inesperado)
Durante el fin de semana, este punto de atención sufrió daños en su infraestructura debido a los fuertes aguaceros que se abatieron sobre la ciudad, lo que afectó significativamente el techo del inmueble.
“Solicitamos a nuestros afiliados que, para su mayor comodidad, utilicen temporalmente nuestros servicios virtuales. La atención presencial se verá reducida mientras realizamos los ajustes necesarios en la infraestructura de la sede”, explicó Duver Vargas Rojas, Agente Especial Interventor designado para la EPS.
El objetivo de esta medida es evitar cualquier interrupción en los trámites realizados en la sede.
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Los usuarios de esa EPS tienen a su disposición canales virtuales, disponibles las 24 horas, como la oficina virtual con acceso a través de la web www.epssanitas.com, donde los afiliados pueden realizar trámites y recibir asistencia en línea.
¿Qué canales habilitó Sanitas por la contingencia?
Además, el asistente Virtual Ana María por WhatsApp, una comunicación directa al número 320 255 0525 para consultas y trámites.
La app de la EPS Sanitas está disponible para iOS y Android, que cuenta con reconocimiento facial y biométrico para mayor seguridad y comodidad.
“Desde EPS Sanitas seguimos comprometidos en brindar servicios de calidad y en tiempo oportuno a nuestros afiliados. Reiteramos que, desde el fin de semana, hemos estado realizando todos los esfuerzos humanos y tecnológicos necesarios para garantizar la continuidad en la prestación de los servicios”, puntualizó el interventor.
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