Colpensiones metió cambio para fin de año: así quedaron los nuevos horarios de atención

Dadas las fechas de fin de año, la entidad tendrá cambios en la comunicación con sus usuarios, por cuenta de las festividades decembrinas que se avecinan.

Por cuenta de la temporada de fin de año y de algunos mantenimientos internos, Colpensiones confirmó que todos sus canales de atención tendrán modificación para este cierre de año. De acuerdo con el fondo público, las modificaciones no van a alterar las peticiones que tengan los afiliados para trámites importantes.

Colpensiones explicó que mantendrá habilitados sus canales de contacto, pero se darán las modificaciones en los horarios y se espera el restablecimiento en los próximos días. La entidad explicó que los cambios en los horarios de atención también responden a procesos internos para mejorar la comunicación con la ciudadanía.

(Vea también: ¿Qué pasaría con Colpensiones si la reforma pensional se cae? Se vienen horas clave)

Los nuevos horarios de atención en Colpensiones

• 24 y miércoles 31 de diciembre de 2025. Horario: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
• 26, 29, 30 de diciembre de 2025 y 2 de enero de 2026. Horario: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• 27 de diciembre de 2025 y sábado 3 de enero de 2026. Horario: 8 am a 5:00 pm

“Debido a la ejecución de mantenimientos preventivos y actualizaciones requeridas en la plataforma tecnológica, no se prestará servicio a la ciudadanía en los Puntos de Atención a Nivel Nacional desde el viernes 26 de diciembre de 2025 y hasta el viernes 2 de enero de 2026”, dijo Colpensiones.

Al tiempo que confirmó que la atención se restablecerá a partir del lunes 5 de enero de 2026 en el horario habitual.

Colpensiones informó que sus redes sociales, teléfonos y canales digitales seguirán habilitados para responder cualquier inquietud de sus afiliados.