Colpensiones lanzó aviso importante sobre qué pasará con su servicio: afectará a muchos

Colpensiones, que recientemente lanzó una alerta sobre la reliquidación de la mesada pensional, emitió una nueva comunicación acerca de un tema de su servicio, que afectará a muchos colombianos.

¿Por qué no hay servicio de Colpensiones en agosto?

La administradora colombiana de pensiones publicó en su sitio web un “aviso importante” en el que informó que llevará a cabo labores de mantenimiento tecnológico preventivo desde el 16 hasta el 19 de agosto.

Esa situación llevará a que el próximo viernes no haya atención en los puntos de atención de Colpensiones, además de otro tema adicional que será un dolor de cabeza para miles de usuarios (más cuando buscan actualizaciones de datos).

“La sede electrónica [de Colpensiones] no estará disponible entre el 16 y el 19 de agosto. No obstante, la línea de servicio al ciudadano estará activa para proporcionar información general y realizar agendamiento para devolución de llamadas”, indicó.

A pesar de las complicaciones previstas (como había sucedido en marzo), el fondo público de pensiones señaló que todos sus servicios y canales estarán disponibles a partir del martes 20 de agosto de 2024 en sus horarios habituales.

¿Qué es la sede electrónica de Colpensiones?

La sede electrónica de Colpensiones es una plataforma digital que permite a los usuarios ejecutar trámites y consultas en línea relacionados con el Sistema General de Pensiones en Colombia. Esta herramienta ofrece a los ciudadanos la posibilidad de acceder a diversos servicios de manera remota y eficiente. Algunos que generalmente se pueden encontrar son:

1. Consulta de historia laboral
2. Solicitud de certificados
3. Actualización de datos personales
4. Radicación de peticiones, quejas y reclamos
5. Simulación de pensión
6. Consulta del estado de trámites

La sede electrónica busca facilitar el acceso a los servicios de Colpensiones, reducir tiempos de espera y mejorar la eficiencia en la atención al usuario.

¿Cómo se puede saber las semanas cotizadas con Colpensiones en Colombia?

Es determinante recordar que el mencionado servicio de la sede electrónica sirve para que un usuario revise información como la cantidad de semanas que ha cotizado, solo con entrar a su cuenta personal.

Las personas con esa duda, una de las más comunes, tienen que ingresar a su respectivo espacio en el sitio web de Colpensiones o en su aplicación, ir a Historia Laboral y allí podrá observar el seguimiento registrado.