"Realizaremos mantenimiento": Scotiabank Colpatria aclara novedad que viene para clientes

Constantemente, los bancos y aplicativos móviles de esas entidades se ven sujetos a actualizaciones que obligan a interrumpir brevemente ciertas operaciones.

Teniendo en cuenta que eso puede afectar a los clientes, las entidades están en la obligación de notificar constantemente a las personas y así reducir el impacto.

(Vea también: Bancolombia, Colpatria y más bancos, con inversión que le deja $ 900.000 en apenas 6 meses).

Es el caso de Colpatria, banco que recientemente avisó a sus clientes acerca de novedades en esa materia que se darán en los días venideros.

“Estimado cliente, el sábado 12 de octubre de 2024 desde las 21:00 hrs hasta el domingo 13 de octubre de 2024 21:00 hrs y el lunes 14 de octubre de 2024 desde las 00:00 hrs hasta las 12 mediodía, realizaremos mantenimientos que podrían afectar algunas transacciones en la Banca Virtual, app Scotiabank Colpatria, pagos PSE e IVR”, apuntó el banco en un mensaje a sus clientes.

Asimismo, la entidad financiera agregó que los canales tradicionales para sus operaciones siguen habilitados de manera regular.

“Sin embargo, ponemos a tu disposición nuestros canales alternos. Gracias por tu comprensión”, sentenció Colpatria en su mensaje.

Bancos en Colombia y por qué deben actualizar sus aplicaciones

Las amenazas cibernéticas evolucionan rápidamente. Al actualizar las aplicaciones móviles, los bancos pueden implementar parches de seguridad que protejan la información sensible de los clientes, como contraseñas, números de cuentas y transacciones.

Sin estas actualizaciones, las aplicaciones se vuelven vulnerables a ataques como el phishing o malware, poniendo en riesgo tanto a los usuarios como al banco.

Qué es la experiencia de cliente y cómo cuidarla

Las expectativas de los clientes cambian constantemente, y mantener una experiencia de usuario optimizada es crucial para la satisfacción del cliente en nuestro país.

Las actualizaciones permiten mejorar la interfaz, corregir errores y añadir nuevas funcionalidades que hagan más fácil y agradable el uso de la aplicación. Un cliente que encuentra su experiencia fluida y sin complicaciones será más leal al banco.