Claro suspendió el servicio a una usuaria porque quedó debiendo un peso (¡sí, un peso!)

La queja la publicó Noticias Caracol, y se centra en el caso de una mujer a la que le tocó padecer el dolor de cabeza de quedar sin servicio.

El encargado de darle eco a la queja fue el periodista Juan Diego Alvira, que en entrevista con Samuel Hoyos, presidente de Asomóvil, explicó el caso de la señora Sorañi Zúñiga.

“Déjeme mostrarle este caso que tiene que ver directamente con usted… Claro, empresa que usted representa en Asomovil. Me escribe Sorañi Zúñiga, pagó la factura y por alguna extraña razón quedó pendiente de pagar un peso… ¡un peso! Y le cortaron la línea. ¿Es eso justo?”, cuestionó Alvira.

La queja se hizo pública en el marco de la ley de borrón y cuenta nueva que sería aprobada este miércoles en el Congreso, y que daría algunos beneficios a los deudores morosos para salir lo más pronto de Datacrédito y otras centrales de riesgo, y no cargar con el peso del oscuro reporte.

Gremios como Asomóvil se oponen a dicha norma.

“¿No es eso más bien injusto y eso podría ser corregido con esa ley?”, preguntó el periodista de Noticias Caracol a Hoyos, refiriéndose a los beneficios que podría tener la norma para los usuarios colombianos y evitar casos como el de la señora Sorañi.

Ante la pregunta, el líder de Asomóvil sugirió que eso sí es bueno en la norma que aprobarán.

“Estoy de acuerdo con que eso podría ser corregido y para eso precisamente es la amnistía que buscan los autores de este proyecto. Con esa amnistía los colombianos que tengamos alguna deuda que haya generado un reporte tenemos la posibilidad de ponernos al día”, afirmó Hoyos, en Noticias Caracol.

Pulzo se contactó con Claro y la compañía está revisando el caso.