Bancolombia manda mensaje por falla en sus servicios que lleva casi 24 horas: explica qué está pasando

El último mensaje del banco sucedió en la noche del domingo 22 de febrero y confirmaba fallas en varios de sus servicios, con un parte de tranquilidad.

Por medio de su cuenta de X, Bancolombia informó a los usuarios que algunos de sus servicios habitualmente disponibles en su aplicación no están funcionando, y que todos sus colaboradores trabajan en este momento para encontrar una solución lo más rápido posible.

Si bien no es una caída completa del sistema, son contados los trámites que sí se pueden hacer actualmente.

El banco señaló que los siguientes procesos sí están disponibles:

– Transferencias a cuentas Bancolombia, sea que estén o no inscritas.

– Consultar las cuentas, saldos y movimientos. La entidad hizo la precisión en que en el saldo total se verá reflejado todo el dinero, incluido el de los bolsillos.

– Es posible pagar en cualquier establecimiento comercial con tarjetas débito y crédito Bancolombia.

– Se puede sacar dinero normalmente en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.

Bancolombia, a su vez, dijo que mantendrá informados a sus usuarios sobre los avances de la situación actual.

Ante la cantidad de modalidades de estafa a las que pueden acudir los delincuentes, siempre debe tener en cuenta lo siguiente:

– No compartir su clave, token, código por mensaje de texto o clave dinámica.

– Bancolombia nunca solicita contraseñas ni vía telefónica ni a través de WhatsApp o correos electrónicos.

– Ante mensajes que lleguen a su teléfono en los que aparezca Bancolombia, no haga clic, omítalos, y primero verifique a través de los canales y los números de atención oficiales de la entidad.

@pulzovalor Nequi y Bancolombia anunciaron los horarios en los que algunos de sus servicios de envío de dinero no funcionarán con normalidad porque habrá un mantenimiento. #nequi #bancolombia #dinero ♬ Epic Inspiration – DM Production

Aunque desde la aplicación habían informado que el fin de semana se iba a realizar un mantenimiento que iba a tener restringidos algunos servicios en algunas horas en específico, esto se prolongó y el último mensaje que publicó Bancolombia fue a las 10 de la noche. Allí señalaron:

“Cerramos el día con algunos servicios afectados. Seguimos trabajando durante la noche para dar con la solución.

Mientras lo resolvemos, recuerda las opciones que tenemos para que muevas tu plata:

En la app Mi Bancolombia:

• Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
• Consulta tus cuentas, saldos y movimientos.

Ten en cuenta que verás tu saldo total, incluido lo que tienes en Bolsillos.

También puedes:

• Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito.
• Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales”.