Avianca, volando de la piedra, demandó a pareja violenta durante vuelo; casi $ 390 millones

La aerolínea Avianca informó que demandó a una pareja por comportamientos violentos a bordo de un vuelo que cubría la ruta Bogotá- São Paulo. Los implicados fueron denunciados por 90.000 dólares, unos 387.957.789 pesos colombianos, por parte de la compañía.

(Lea también: Cómo hacer un vuelo más cómodo, según ex CEO de aerolínea: aplica en Avianca, Latam y más)

A través de un comunicado, Avianca dijo que, durante el vuelo AV249, llevado a cabo el 17 de julio de 2024, dos pasajeros provocaron daños en el avión, obligando al piloto de la aeronave a regresar a Bogotá, según los protocolos de seguridad.

“Como consecuencia de este hecho ilícito, Avianca presentó una demanda de más de USD 90.000 contra los responsables, luego de su conducta disruptiva a bordo”, sostuvo la empresa.

¿Qué hicieron los pasajeros demandados por Avianca?

Avianca denunció que los demandados provocaron que un dispositivo electrónico causara daños significativos a la aeronave, lo que obligó al vuelo a regresar a Bogotá después de que la tripulación controlara la situación.

Debido al comportamiento de estos dos pasajeros, quienes fueron puestos a disposición de las autoridades competentes, la aerolínea sostuvo que más de 150 personas vieron afectados sus planes de viaje y la aeronave sufrió daños considerables. Por esta razón, la entidad presentó una demanda por más de USD 90,000 contra los responsables, buscando la indemnización por los daños causados.

“En Avianca, la seguridad de nuestros pasajeros y tripulantes es nuestra máxima prioridad. Este tipo de incidentes son inaceptables, por lo que estamos tomando todas las medidas legales a nuestro alcance para responsabilizar a los culpables y garantizar que este tipo de actos tengan las consecuencias respectivas. Reiteramos nuestro llamado a las autoridades competentes para que se fortalezcan las sanciones más severas a los pasajeros disruptivos que con sus conductas afecten a otros pasajeros y la tripulación”, indicó el capitán Juan Esteban Kappaz, director de operaciones de vuelo de Avianca.

Hubo más de 400 pasajeros disruptivos en 2024 en vuelos de Avianca

En 2024, informó la aerolínea, se registraron 402 casos de pasajeros con malos comportamientos en vuelos operados por Avianca, lo que representa un aumento del 16 % en los casos, en comparación con 2023, cuando se reportaron 347 casos. Además, esta cifra de 2023 ya había supuesto un incremento del 118 %, con respecto al año 2022.

(Vea también: Cien años de historia: Delta Airlines celebra por todo lo alto en el CES 2025)

Avianca indicó que, desde hace varios años, ha insistido a las autoridades colombianas para fortalecer la regulación en este tipo de casos, mediante normas que impongan sanciones que condenen estos comportamientos e incluso prohíban o suspendan la posibilidad de volar a pasajeros disruptivos.

Finalmente, Avianca señaló que “es fundamental que las autoridades competentes fortalezcan la regulación en contra del comportamiento disruptivo para cuidar a pasajeros y trabajadores de la industria, así como preservar la seguridad de los vuelos”.