Alertan a dueños de tarjetas de crédito en Colombia por problema que las desocupa

El fraude y la suplantación de identidad para hacer transacciones digitales con datos y números de tarjeta de crédito es una preocupación creciente en la era actual, visto que cada vez más personas reportan haber sido víctimas de este tipo de delitos, descubra qué hacer si están realizando compras virtuales con su tarjeta.

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Los delitos informáticos están a la orden del día, de acuerdo con la compañía de tecnología y seguridad informática Norton, cada día hay al menos 904,110 personas que caen en este tipo de fraudes, lo que equivale a 628 personas víctimas por minuto.

Así roban datos y más de tarjetas de crédito

Existen varios métodos a través de los cuales los delincuentes pueden obtener los datos de su tarjeta de crédito. Entre los más comunes se encuentran:

Phishing: Correos electrónicos fraudulentos que aparentan ser de entidades legítimas, como su banco, solicitando información personal y financiera.

Skimming: Dispositivos que se colocan en cajeros automáticos o terminales de puntos de venta para copiar la información de su tarjeta.

Malware: Software malicioso que se instala en su dispositivo a través de enlaces o descargas, capturando información confidencial.

Redes Wi-Fi públicas no seguras: Transacciones realizadas en redes no seguras pueden ser interceptadas por hackers.

Filtraciones de datos: Grandes empresas o sitios web pueden ser hackeados, exponiendo la información de sus clientes.

Qué hago si alguien está usando mi tarjeta de crédito

La pregunta más importante: ¿qué hacer si están realizando compras virtuales con mi tarjeta? Aunque no hay una ruta específica, existen una serie de pasos que en Diario Occidente recomendamos.

1. Bloquee el producto (tarjeta débito o crédito)

Lo primero que debe hacer si detecta compras no autorizadas en su tarjeta de crédito es bloquear la tarjeta.

La mayoría de los bancos ofrecen la opción de hacerlo rápidamente a través de su aplicación móvil o sitio web. Esto evitará que se realicen más transacciones fraudulentas mientras se resuelve el problema.

Si no maneja bien las plataformas anteriores, lo mejor es comunicarse con la línea directa de su banco, ellos realizan el trámite.

2. Llame a la entidad bancaria

Después de bloquear la tarjeta por la app o plataforma web, comuníquese inmediatamente con su entidad bancaria.

Esto con el fin de informarles sobre el fraude y solicitar que anulen las compras no autorizadas.

Es importante hacerlo lo antes posible para minimizar el impacto financiero y facilitar la investigación del banco.

3. Contacte al comercio o tienda virtual

Generalmente, los bancos y entidades financieras tienen un tiempo de respuesta de entre 10 a 15 días mientras abren el reporte y realizan la investigación.

Por tanto, es mejor que después de bloquear la tarjeta y comunicarse con el banco, contacte al comercio involucrado en la compra.

Explíqueles la situación y pida que cancelen la transacción. Algunos establecimientos pueden ayudar a revertir la compra si se actúa con rapidez.

Medidas preventivas ante el robo de tarjeta

Además de saber cómo actuar ante el fraude, es fundamental tomar medidas preventivas para proteger su información:

No comparta su información: No proporcione datos personales o de su tarjeta de crédito a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas no solicitadas.

Utilice contraseñas seguras: Asegúrese de que sus contraseñas sean robustas y diferentes para cada cuenta.

Active las alertas de transacciones: Configure su cuenta bancaria para recibir notificaciones por cada transacción realizada.

Revise sus estados de cuenta: Controle regularmente sus estados de cuenta para detectar cualquier actividad sospechosa.

Actualice su software: Mantenga actualizado el software antivirus y anti-malware en todos sus dispositivos.

Consejos finales para evitar el fraude cibernético

Ser víctima de fraude y suplantación de identidad puede ser una experiencia estresante y costosa, pero actuar rápidamente puede minimizar los daños.

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Recuerde siempre estar atento a las señales de alerta y tomar medidas preventivas para proteger su información financiera.

Asimismo, debe evitar abrir enlaces desconocidos desde su mail o mensaje de texto, así como evitar brindar información personal por teléfono, dado que ningún banco pide su número de tarjeta ni código.

Estar preparado y ser proactivo es clave para mantener su seguridad financiera en el entorno digital.