Las EPS en Colombia trabajan constantemente para ofrecer facilidad y agilidad en trámites como la descarga de documentos claves.
(Vea también: Explican si la Nueva EPS se va a eliminar con reforma a la salud y qué pasará con usuarios)
Para facilitar los procesos, evitar desplazamientos y agilizar el servicio, la entidad Nueva EPS ―que acaba de anunciar un cambio grande― ofrece a sus afiliados la posibilidad de generar certificados de afiliación, semanas cotizadas e incapacidad de manera no presencial.
Este trámite se puede realizar a través de su página web o por su línea de atención WhatsApp: +57 3214459657.
Hacer el procedimiento es muy sencillo. La entidad aclaró el paso a paso para que los afiliados obtengan su certificado de manera inmediata en línea:
- Ingrese a la página web oficial de Nueva EPS, acceda a la opción personas, ingrese a ‘ingresar – trámites en línea’, cree un usuario e ingrese la clave de acceso.
- Después de ingresar a la zona transaccional, ingrese con su documento y la clave, dé clic en ‘servicios en línea’ y posteriormente el sistema mostrará diferentes pestañas en las que puede acudir a diferentes servicios, dando ‘clic’ en cada uno se desplegarán los menús principales de acceso.
- Seleccione el menú ‘servicio al cliente’ y elija la opción ‘certificaciones’. Ya en este punto el sistema le permitirá elegir el tipo de constancia que requiera imprimir. Si necesita la certificación respectiva por cada beneficiario, hágalo a través de la opción ‘todos’. Si requiere todos los integrantes en una misma certificación, lo podrá hacer en ‘grupo familiar’.
Cómo saber si uno está activo en la EPS
La consulta se puede hacer en el sistema de la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (Adres). En el portal de consulta se ingresa número de documento, se hace verificación Captcha y luego click en el botón ‘consultar’.
Para que la plataforma funcione se debe asegurar de que las ventanas emergentes estén activas. El sistema arrojará una ventana en la que mostrará datos como la entidad a la que está afiliada la persona, el régimen, la fecha de afiliación, tipo de afiliado y estado de la afiliación.
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