Opinión

Fernando Ávila

Recomendación urgente: venta cruzada, mejor que cross selling

La expresión venta cruzada, empleada en marketing, es una alternativa al anglicismo cross selling.

En los medios de comunicación se pueden encontrar frases como «Muchas compañías vinícolas desatienden oportunidades de mejora importantes, como el cross-selling», «Por qué utilizar estrategias de cross selling» o «Cómo hacer cross selling en tu negocio».

De acuerdo con el Diccionario de términos económicos, financieros y comerciales, de Enrique Alcaraz Varó y Brian Hughes, el verbo to cross-sell significa ‘llevar a cabo una venta cruzada’. Se trata de una estrategia de marketing consistente en vender u ofrecer productos complementarios al que ya ha adquirido el consumidor.

Así pues, en los ejemplos iniciales habría sido preferible escribir «Muchas compañías vinícolas desatienden oportunidades de mejora importantes, como la venta cruzada», «Por qué utilizar estrategias de venta cruzada» y «Cómo hacer ventas cruzadas en tu negocio».

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