Los ciberatacantes están haciendo de las suyas por estos días y el blanco son los clientes de algunas de las entidades bancarias más famosas del país. Ayer las víctimas fueron los usuarios y clientes de Bancolombia, ahora el reporte tiene que ver con los de Davivienda.
El método de fraude de los atacantes es a través de los celulares de los clientes de este último banco, les están enviando mensajes de texto con una supuesta invitación de Davivienda para que se califique el servicio prestado.
“Davivienda lo invita a calificar el servicio recibido. Siga el siguiente enlace…”, dice el mensaje enviado, acompañado de un enlace que lleva a los usuarios a una plataforma que simula ser la del banco, pero que termina robando su información personal.
Esta es una captura de pantalla del mensaje:
Pulzo se puso en contacto con ese banco para conocer en detalle la situación y, en efecto, se trata de un método más que tienen los atacantes. Además, listó una serie de recomendaciones que deben tener en cuenta los usuarios para no caer en la trampa y terminar siendo víctimas de fraude o robo de información.
(Vea también: A personas con tarjeta de crédito Bancolombia, Davivienda y Colpatria les confirman cambio)
Davivienda: recomendaciones a clientes para no ser víctima de robo
De acuerdo con el banco, sus equipos están en investigación permanente para fijar acciones encaminadas al monitoreo y prevención de diferentes modalidades y tipologías de fraude. Además, llevan a cabo análisis de patrones y tipologías de fraude por medio del uso de herramientas tecnológicas y modelos estadísticos e implementación de reglas que alerten movimientos y declinen transacciones sospechosas 7 x 24.
“Hacemos un acompañamiento al cliente por medio de una gestión telefónica con asesores especializados, asegurando una comunicación por medio de SMS y WhatsApp para la confirmación de transacciones sospechosas, bloqueo temporal de productos y confirmación de cambios de SIM Card del celular registrado”, describe el equipo de Davivienda.
Ante esta modalidad de fraude, el banco emitió las siguientes recomendaciones:
- Actualice sus datos frecuentemente
- En caso de pérdida o robo de su celular o laptop desvincule las cuentas que tenía registradas en el dispositivo electrónico para evitar que sus datos queden expuestos.
- No brinde datos sensibles como número de cédula, correo electrónico ni la clave de sus productos a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajes por Whatsapp o correos electrónicos.
- No permita que terceros le ayuden en sus operaciones con procesos a través de los diferentes canales de Davivienda o DaviPlata
- Evite usar conexiones públicas de internet para realizar transacciones, así como el uso de equipos ajenos, públicos o desconocidos.
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