En la mañana de este domingo se han dado cientos de reportes en redes sociales sobre fallas en ese banco. Usuarios dicen que no pueden retirar en cajeros, usar la aplicación, hacer pagos virtuales o que incluso les bloquearon la clave.
Una de las quejas más repetidas es que las claves para retirar el dinero están bloqueadas y que la gente no puede acceder a sus cuentas de ahorros.
(Vea también: Empresario se llevó millones de euros con presunta estafa con apartamentos en Colombia).
Esto dijo el banco:
¡Hola! Nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas. ⬇️
— Bancolombia (@Bancolombia) November 12, 2023
A su vez, el banco señaló que hay fallas en las plataformas virtuales, pero que en los cajeros aparentemente hay normalidad.
“Hola, nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas”, apuntó el banco en su cuenta de Twitter.
De igual forma, Bancolombia señaló que a las personas a las que les salga bloqueada la clave es solamente un error técnico a solucionarse.
“Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro”, señaló el banco.
Nequi alerta por tipo de estafa: periodista cayó redondo
Un periodista de la emisora Radioacktiva contó cómo mediante una llamada y una falsa transferencia se aprovecharon de él para sacarle una suma de dinero.
Wilmar Rodríguez, conocido como ‘el Champion’, detalló en esa cadena radial cómo fue víctima de una estafa bastante sencilla, pero que lo agarró desprevenido.
“Yo iba por la calle. Me entró una llamada y contesté de afán. El señor me dijo, con tono de boyaco, que es que me había mandado una platica y que no era para mí, que si se la podía devolver”, apuntó el periodista en ese medio.
El error del locutor estuvo en no revisar las transferencias entrantes a Nequi y en confiar ciegamente en el hombre que lo llamó para pedirle que le devolviera el dinero.
“Yo le devolví la plata, eran 37.000 pesos. Pero luego fui a mirar si esa plata me había entrado, pero nunca me llegó esa consignación”, sentenció en esa cadena radial.
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