El sector bancario se ha beneficiado impacto de la red social TikTok. A través de la plataforma y sus herramientas, las entidades están proporcionando información valiosa para tomar decisiones financieras y están comunicando de una manera innovadora sus servicios.
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Los bancos del país están produciendo una conexión única con la comunidad de la plataforma y potenciando su presencia en línea. De acuerdo con la investigación ‘Cómo financiarse en TikTok’, hecha por Ipsos, el 45 % de los usuarios de la red social consideran que las marcas financieras que tienen contenido entretenido, aumentan su interés por ellas.
Por su parte, el 38 % de la comunidad declara que, gracias a los videos que los bancos publican en la plataforma, aprende sobre temas como la educación financiera, posicionando a TikTok como uno de los mejores medios digitales para educarse sobre finanzas y descubrir marcas de la industria, según el estudio.
El sector bancario colombiano atendió a esta necesidad y estos son tres destacados ejemplos.
En primer lugar, Bancolombia lanzó la campaña ‘De Colombia Pa’l Mundo’, celebrando la diversidad cultural del país a través de la gastronomía local. Con TikTok como socio para amplificar su mensaje, la empresa alcanzó a más de 9 millones de usuarios en el país, superando las expectativas de alcance. El ‘Ad Recall’ aumentó un 7,4 % y la asociación de marca creció un 6,4%, demostrando el impacto positivo de la campaña, según informó TikTok.
Por su parte, Banco Falabella reconoció la oportunidad de reducir el desconocimiento que algunos usuarios tenían de sus servicios, por lo que a través de TikTok activaron una nueva forma de llenar el vacío que había en el mercado digital y a su vez, brindaron ofertas únicas para nuevos clientes potenciales. Con la iniciativa ‘Hay dos tipos de personas’, el banco
invitó a los consumidores a comparar sus ofertas con las de otros competidores líderes.
A través del humor, la compañía creó una serie de contenidos poniendo su campaña en situaciones de la vida real, desarrollando una conexión más profunda tanto con los clientes potenciales actuales como con los nuevos. Creando contenido auténtico y entretenido, la marca logró una reducción del 67 % en el costo por visualización y un aumento del 160 % en la tasa de
visualización comparado con el contenido de marca adaptado.
Finalmente, Banco de Bogotá reconoció la importancia de conectar con tendencias populares y con un nuevo público. Con la orientación del equipo creativo de TikTok, el banco lanzó su primera campaña de impacto en la plataforma, dirigida a audiencias de diversas generaciones, aprovechando su potencial para proporcionar contenido entretenido y atractivo relacionado con las finanzas.
La empresa logró un retorno de inversión de 2.4 veces su objetivo inicial, atrayendo nuevos clientes y reactivando el interés de los clientes anteriores. Con un 73% de usuarios que optaron por abrir cuentas de ahorro, TikTok demostró ser un socio efectivo para la entidad, aumentando el gasto de los usuarios en un 18% en comparación con otras plataformas.
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