COVID-19: qué hacer si el certificado digital de vacunas no tiene la información completa

Tras el inicio del proceso de vacunación contra la COVID-19 en Colombia, las autoridades sanitarias han exhortado a los ciudadanos a conservar el carné de vacunación para demostrar que están inmunizado contra el virus, ya que en él se lleva el control de las dosis administradas.

Sin embargo, existe la posibilidad de descargar el certificado digital en caso de pérdida o daño a través de la página web de ‘Mi vacuna’.

(Vea también: Invima dio aval para uso de píldora anticovid; tendrá condiciones para suministrarse)

Hasta el momento se han aplicado más de 70 millones de dosis en Colombia, y miles de vacunados han reportado que al intentar descargar el documento, el mismo presenta la información incompleta de las dosis aplicadas, o errores en los datos personales, equivocación en la fecha o tipo de biológico aplicado, entre otros.

Si este es su caso, el Ministerio de salud habilitó el correo electrónico soportemivacuna@minsalud.gov.co para alerta el error que le aparece en el certificado digital.

En dicho correo debe describir con detalles su caso, así como adjuntar los soportes e información relacionada como:

• Copia del documento de identidad.
• Nombre completo.
• Fecha y lugares donde recibió las dosis.
• Marca del biológico aplicado, entre otros.

Una vez los funcionarios de Minsalud reciban el reporte, se comunicaran con usted para ajustar la información.

Cómo descargar el certificado de vacunación COVID-19

• Debe ingresar a la página web de ‘Mi Vacuna’ y hacer clic en el botón que dice “aceptar los términos de uso”.
• Ingrese el tipo y número de documento de identidad, así como la fecha de expedición del mismo, y dar clic en “ingresar”.
• Al entrar encontrará un botón en la parte superior derecha de la página web que dice “descargar certificado”, debe dar clic en esa opción y el sistema automáticamente generará el documento respectivo para descargar como un archivo de PDF.

Si al momento de descargar el certificado no aparece ninguna información, debe comunicarse con su IPS o Entidad Prestadora de Salud, para que esta proceda con el respectivo cargue de la información.