“Si no responden, nos volvemos m…”: intolerante cliente del Éxito amenazó con bate a cajeros

En los últimos días se hizo viral en redes sociales un video en el que un cliente intolerante de almacenes Éxito, de Bogotá, intimidaba con un bate a los cajeros y demás trabajadores de la sucursal de la calle 80 por un reclamo con dos artículos que había comprado en el almacén.

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El hombre, en medio de su ira, aparece en el video golpeando reiteradamente un punto de pago mientras reclamaba que el almacén no le había respondido, tras dos meses, por una devolución que había solicitado. 

“Mañana vengo h…, y si no me responden nos volvemos m…”, dijo el hombre de forma agresiva e intimidante.

Posteriormente, el sujeto aparece en el video gritando e insultando a varios trabajadores del almacén, afirmando, enojado, que llevaba meses esperando una devolución por dos televisores que supuestamente había comprado en este punto de venta, pero los cuales decidió devolver por mala atención de quienes lo atendieron.

“Compré dos televisores acá en el Éxito. Por mala atención los devolví y me dijeron que en 15 días hábiles me devolvían la plata. Llevo dos meses pagando los intereses y no los han devuelto. Me dicen que [el caso] está en escalamiento, pero nadie me responde”, dijo el afectado.

Aunque no se evidencia en las imágenes, quien hace la grabación del momento en el que el sujeto hace el violento reclamo también deja registrado lo que serían varios de residuos en el piso que pertenecerían a trozos de acrílico con los que está hecho el centro de atención al cliente, como si alguien los hubiera golpeado violentamente.

Respuesta del almacén Éxito sobre el video del cliente intolerante en Bogotá

Pulzo se comunicó con este grupo de almacenes, el cual dijo que, si bien el reclamo del hombre es real, el procedimiento ya se encuentra en trámite. Sin embargo, la compañía rechazó las intimidaciones del hombre y los presuntos daños a las instalaciones:

” Efectivamente la solicitud de retracto del cliente está siendo atendida y el cliente ha sido informado tanto telefónicamente como por escrito del estado de la misma. Rechazamos actos como estos de amenaza a nuestros empleados e irrespeto tanto a estos como a nuestros clientes, y de daños a las instalaciones”.

El video completo se subió a redes sociales y ya cuenta con miles de visualizaciones. Muchos de los usuarios reclaman que, si bien la causa es válida, la forma de expresarse del hombre es peligrosa y grosera: