Problema con pasaporte le causó una pesadilla a mujer en El Dorado; lío con Migración

A través de redes sociales se viralizó un video que fue grabado en el aeropuerto Internacional El Dorado, de Bogotá. En el material fílmico quedó registrada una delicada situación entre una viajera y una funcionaria de Migración Colombia, luego de que la ciudadana tuviera un inconveniente con el pasaporte.

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En el video viral, la ciudadana reclama que a ella no se le pueden vulnerar sus derechos solo porque al pasaporte se le había soltado “una esquina”. La mujer argumentó que esto no solo la dejaba sin el vuelo, sino también que le impedía viajar a sus hijas, además del golpe al bolsillo que esto le provocaba.

“Me estás diciendo que mis derechos como ciudadana colombiana no pueden ser tenidos en cuenta porque a un pasaporte se le soltó una esquina. […] Y por eso tengo que perder los tiquetes y que mis hijas se queden sin viajar también, a pesar de que tengo residencia en Panamá”, expuso la mujer.

La funcionaria le explicó a la mujer que el simple hecho de que documento estuviera despegado indicaba que estaba deteriorado. Y es que a simple vista, el pasaporte estaba sostenido de un hilo, pues la cubierta estaba casi separada de las hojas.

Ante lo anterior, se le recomendó a la ciudadana que expidiera otro pasaporte para poder adelantar el viaje pendiente, pues en los servicios de migración el que tenía no era válido.

“Ve a revisar y el pasaporte está despegado, esto indica que está deteriorado. […] Mi señora, le recomiendo que tramite otro pasaporte para poder viajar porque con ese pasaporte no va a poder viajar”, expresó la funcionaria.

Problema por pasaporte roto

La ciudadana se mostró molesta y alterada, pues estaba cerca de perder el vuelo, además de que estaba grabando todo. Lo anterior parece que no le gustó a la funcionaria, quien le dijo que estaba grabando cosas que no tenía que grabar, pues tenía que ser consciente sobre el estado de su pasaporte.

“Usted está grabando cosas que no tiene que grabar, si usted es consciente que el pasaporte está desprendido y en la parte de atrás dice que pierde valides cuando está deteriorado”, añadió.

Migración Colombia no ha hecho ningún pronunciamiento oficial, además, tampoco está claro si la ciudadana pudo salir del país.

Qué pasa cuando el pasaporte está dañado

La Cancillería advierte a los ciudadanos sobre el cuidado que se debe tener con el pasaporte, especialmente con su carátula posterior, debido a que contiene un chip electrónico con antena que almacena información clave del titular. Por ello, las autoridades recomiendan no fijarle grapas ni ganchos, evitar doblarlo, no guardarlo en los bolsillos del pantalón y abstenerse de usarlo como superficie para escribir.

Este microchip contiene tanto los datos biométricos como biográficos del portador, los cuales son leídos por dispositivos electrónicos instalados en la mayoría de los aeropuertos internacionales. Un mal uso o deterioro del documento podría afectar la lectura correcta de esta información y provocar contratiempos durante los procesos migratorios.

Recomendaciones para cuidar el pasaporte

El Ministerio de Relaciones Exteriores indicó:

• Evite colocar grapas o ganchos en la carátula posterior del pasaporte, ya que esto puede dañar el chip o la antena.
• Se recomienda no portar el pasaporte en el bolsillo del pantalón para evitar que se doble y se pueda romper la antena del chip.
• Se recomienda mantener el pasaporte alejado de la humedad
• Evite situaciones de temperaturas extremas. No colocar el pasaporte cerca o dentro del microondas o de la nevera.
• Se recomienda no hacer dobleces extremos que puedan afectar el chip o el armado del pasaporte.
• Evite usar el pasaporte como apoyo para escritura, esto afectaría la integridad de la carátula.
• No realizar limpiezas utilizando solventes o productos químicos similares que puedan afectar la carátula, la página de datos y de igual forma las páginas interiores.
• El pasaporte se puede guardar cerca de un celular, no altera ni perturba los datos grabados. No hay riesgo con ondas electromagnéticas y/o frecuencias de otros dispositivos.