El poder la palabra: 30 recomendaciones que perfeccionan la comunicación

El público puede olvidar lo que dices, pero nunca lo que le hiciste sentir

La palabra es poder; es motivación, influencia y persuasión. Cuando se trata de conseguir una comunicación efectiva, lo pequeño gana a lo grande, lo corto a lo largo y lo sencillo a lo complejo. Y, a veces, lo visual, a todo lo anterior.

Recogiendo la experiencia propia en distintos escenarios (radio, TV, medios impresos, espacios web y como orador), compartimos buena parte de los postulados empleados para alcanzar una mínima transformación entre la audiencia.

Recordamos unas sabias recomendaciones, que a todos servirán, si se busca lograr una comunicación eficaz y asertiva. Al menos 30 principios que son ineludibles si se quiere tener poder transformador. Muchos de grandes pensadores o comunicadores.

De la sabiduría popular:

• El público puede olvidar lo que dices, pero nunca lo que les hiciste sentir.
• Escuche más que pregunte, y pregunte más que hable.
• Primero observe, argumente después.
• El que habla de modo que lo entiendan siempre, habla bien.
• Sentimientos y emociones son los que crean palabras eficaces.
• Sé el mensaje en lugar de narrarlo.
• Especialmente en una situación de crisis, la palabra clave es más: más conversación con la comunidad afectada, más información y detalles en lugar de menos…
• Las palabras eficaces no solo explican sino que también motivan. Hacen pensar y actuar.
• Utilizar correctamente las palabras es importante, pero entender el estado de ánimo del interlocutor es fundamental.
• Para hacerse comprender lo primero que hay que hacer con la gente es hablarle a los ojos.

De pensadores y filósofos:

• “La palabra es mitad de quien habla y mitad de quien la escucha.” Michel Eyquem.
• “La oratoria política es el arte de decir vulgaridades con corrección y propiedad.” Armando Palacio.
• “Toda conversación tiene un momento favorable en que poder terminarla; no lo desperdicies. Las últimas palabras son de efectos más duraderos que las primeras, por lo que deben ser particularmente bien ponderadas” José Ortega y Gasset.
• “Debemos distinguir entre hablar para engañar, y el callar para mantener reserva. El secreto de aburrir es contarlo todo. Todos sufrimos; pero el hablar nos alivia. Una palabra mal puesta estropea el más bello pensamiento. ” François Marie Arouet Voltaire.
• “Que hablen de uno es espantoso. Pero hay algo peor: que no hablen. Si no se hablara nunca de una cosa, sería como si no hubiese sucedido. ” Oscar Wilde
• “Es mejor tener la boca cerrada y parecer estúpido que abrirla y disipar toda duda.” Mark Twain.
• “Dejad que hable cualquiera cierto tiempo, y veréis cómo consigue prosélitos.” Robert Louis Stevenson
• “Antes de empezar a hablar, procura que en tu rostro pueda leerse lo que vas a decir.” Antonino Marco Aurelio.
• “Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador.” Benjamin Franklin.
•  “Encanto más talento más una ligera informalidad, le ayudarán mucho al principio; pero al final de cuentas, es la brevedad la que conquista el corazón del público.” R. Cheney.
• “Habla poquísimo de ti, poco de los otros, mucho de las cosas.” Paolo Mantegazza.
• “Lo que se sabe sentir se sabe decir.” Miguel de Cervantes.
• “Preocúpate del sentido y las palabras saldrán por cuenta propia.” Lewis Carroll
• “Orador es aquel que dice lo que piensa y siente lo que dice.” William Jennings Bryan
• “El habla es la representación de la mente, y la escritura es la representación del habla.” Aristóteles.
• “Si los que hablan mal de mí supieran exactamente lo que pienso de ellos, aún hablarían peor.” Sacha Guitry.
• “Una palabra suave puede golpear con rudeza.” Benjamin Franklin.
• “Lo más difícil de este mundo es poder decir y pensar lo que todos dicen sin pensar.” Émile Chartier Alain.
• “No hay sendero que lleve a una persona a hacer carrera más rápidamente y a crearse una buena reputación que la destreza del buen orador.” Philip D. Armour.
• “Es cosa notable que los que más hablan son los que menos tienen que decir.” Matthew Prior.

Y finalmente, de este servidor:

• “Las palabras más certeras y bien dichas deben ser medicina para el alma que sufre”

Es decir ,es clave en la comunicación enseñar a cada uno a descubrir, su Factor Socrático. La palabra es poder.