Navidad digital en Bogotá: crecen las compras en línea y también las trampas de fraude; aprende cómo protegerte

En Bogotá, la llegada de la temporada navideña y de fin de año se caracteriza por un notable incremento en el comercio electrónico, los pagos digitales y la utilización de billeteras virtuales. Este fenómeno ha impulsado la inclusión financiera en el país, permitiendo que más personas accedan a productos y servicios financieros a través de canales digitales. Sin embargo, tal avance ha traído consigo un aumento en las modalidades de fraude que afectan tanto a usuarios como a empresas, haciendo necesario fortalecer la autoprotección y la capacidad de los ciudadanos para identificar riesgos y actuar con seguridad en sus transacciones, según información oficial recogida por el portal bogota.gov.co.

Para enfrentar esta realidad, entre el 26 y el 29 de noviembre, el sector financiero, tecnológico, comercial y gubernamental del país se unió en la Semana de la Seguridad, realizando una jornada de sensibilización nacional bajo el lema #UnidosContraElFraude. Esta iniciativa fue liderada por Asobancaria e Incocrédito, con la colaboración de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech, la Asociación de Centros Comerciales de Colombia y la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ). Según las entidades participantes, el objetivo central de este esfuerzo conjunto es incentivar las buenas prácticas en la prevención del fraude vinculado al uso de productos y servicios financieros, promover la protección de los datos personales y reducir el impacto del delito financiero en la población.

La articulación entre diversos actores nacionales refleja el compromiso por educar y proteger a los ciudadanos frente a amenazas a la seguridad financiera. Se destaca especialmente el impulso a una cultura preventiva que favorezca la confianza en el ecosistema digital, teniendo en cuenta que en esta época aumenta el volumen de transacciones tanto físicas como en línea.

Durante la campaña, las entidades participantes utilizan sus canales de comunicación para compartir recomendaciones dirigidas a clientes y usuarios financieros. Entre ellas se encuentran aquellas orientadas a reconocer y prevenir la suplantación de identidad y el robo de información personal, así como a identificar signos de alerta ante llamadas, correos electrónicos o mensajes falsos—formas de fraude conocidas como phishing, vishing y smishing—que buscan obtener información confidencial mediante la simulación de entidades reconocidas.

También se ofrecen consejos para realizar operaciones seguras con tarjetas, transferencias y compras en línea, enfatizando la importancia de verificar la legitimidad de los sitios web, mantener claves seguras y activar notificaciones de seguridad. Asimismo, se entregan recomendaciones específicas para el uso de cajeros automáticos, orientadas a prevenir manipulaciones o cambios de tarjeta, acciones empleadas para captar información o afectar transacciones presenciales.

La directora de Seguridad de la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, Hasbleidy Bohórquez Puerto, subrayó la importancia de la prevención como la línea de defensa principal, señalando que el cibercrimen evoluciona rápidamente y la mejor forma de enfrentarlo es anticipándose a través de la educación y la adopción de prácticas digitales seguras. Recalcó además la necesidad del trabajo conjunto entre autoridades, sector privado y ciudadanía para fortalecer la estrategia de lucha contra el cibercrimen, la cual contempla acciones en prevención, capacitación, fortalecimiento institucional y acompañamiento ciudadano, obteniendo resultados en formación y detección de nuevos riesgos.

Las autoridades recuerdan la importancia de denunciar cualquier hecho delictivo o contrario a la convivencia a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia constituye un mecanismo fundamental para la aplicación de sanciones y el avance de los procesos investigativos que contribuyen a mantener la seguridad en la ciudad.

¿Qué es el phishing y por qué es importante identificarlo?

El phishing es una modalidad de fraude informático en la que los delincuentes buscan engañar a las personas simulando la identidad de entidades bancarias, empresas reconocidas o instituciones del Estado a través de correos, mensajes o llamadas telefónicas. El propósito es obtener información confidencial como claves, datos personales o acceso a cuentas financieras, lo que puede resultar en pérdidas económicas significativas o usurpación de identidad.

Identificar el phishing es fundamental porque estos ataques pueden pasar inadvertidos y afectan tanto a usuarios individuales como a empresas. Reconocer señales de alerta, como errores ortográficos, remitentes dudosos o solicitudes inusuales de datos, es esencial para proteger la seguridad personal y financiera, especialmente durante temporadas de alto movimiento comercial como la Navidad y fin de año.