Icetex condonó $37 mil millones en intereses y cerró jornadas de alivios, ¿aún hay opciones para deudores?

El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex) concluyó su última jornada del año destinada a acuerdos de pago y condonaciones para usuarios con créditos en mora. Estas jornadas, desarrolladas en varias fechas, tenían como propósito principal brindar alternativas para que los deudores pudieran normalizar su situación financiera con la entidad y evitar las consecuencias de un incumplimiento prolongado.

Al finalizar el ciclo, el Icetex reportó acuerdos alcanzados con 22.424 acreedores de créditos, quienes formalizaron distintos tipos de compromisos para la normalización de sus obligaciones. Las medidas ofrecidas incluyeron la refinanciación de la deuda, abonos parciales, interrupciones temporales de pago y extinción total del crédito en determinadas situaciones. Según datos de la propia entidad, estos acuerdos representaron la condonación de intereses moratorios y vencidos por una suma superior a los 37.600 millones de pesos colombianos.

La última fase de este esfuerzo colectivo se desarrolló entre el 18 de noviembre y el 20 de diciembre. Durante este periodo, las personas en dificultades encontraron en la entidad un espacio para replantear sus deudas, apoyados por la disposición institucional. Álvaro Urquijo, presidente de Icetex, subrayó la importancia de estas jornadas al describirlas como escenarios en los que se pueden acordar pagos y llevar a los beneficiarios a ponerse al día, mientras el Icetex asume el desafío económico de condonar hasta el total de los intereses moratorios.

A pesar de la clausura oficial de estas jornadas anuales, la institución recalcó que mantiene abiertas sus opciones de atención para quienes requieran revisar casos individuales o consultar sobre sus créditos. Esto garantiza a los deudores la posibilidad de buscar soluciones más allá de las fechas propuestas inicialmente, fortaleciendo así el acompañamiento a los usuarios.

En cuanto a los canales de atención, el Icetex dispone de alternativas diferenciadas según el tiempo de mora. Para aquellos con deudas en retraso de entre 31 y 90 días, ofrece atención vía la línea gratuita nacional 018000112845, servicio de chat en su página oficial, la opción de “Click to Call” y la posibilidad de agendar videollamadas. Por su parte, quienes superan los 91 días de mora pueden comunicarse a través de la línea nacional 018000119716, y cuentan con servicios digitales de chat, llamadas y videollamadas especialmente habilitados para su caso. Esta segmentación busca dar respuesta efectiva según la gravedad de la mora, facilitando la gestión de cada deuda bajo condiciones específicas.

De este modo, el Icetex, mediante acciones concertadas y recursos de atención, intenta reducir la cartera morosa, otorgando a los usuarios alivios sustanciales y vías de diálogo directo. Al tiempo, refuerza el compromiso institucional de garantizar el acceso y la permanencia en la educación, priorizando la gestión responsable de los créditos y el bienestar de sus beneficiarios, de acuerdo con información divulgada por la misma entidad.

¿Qué opciones existen para quienes no lograron acogerse a las jornadas de condonación del Icetex?

Esta pregunta surge entre usuarios que, por diferentes motivos, no pudieron participar en las fechas establecidas por el Icetex para acuerdos de pago y condonaciones. La incertidumbre acerca de las alternativas disponibles para regularizar su deuda después del cierre de las jornadas plantea la necesidad de información clara sobre los procesos a seguir.

De acuerdo con la información oficial del Icetex, aunque las jornadas especiales han culminado, los canales de atención continúan abiertos y habilitados para consultas personalizadas. Esto significa que los deudores aún tienen la oportunidad de comunicarse, exponer su situación y explorar acuerdos de pago, aunque las condiciones pueden variar respecto a las ofrecidas en las jornadas específicas.

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