Cómo pedir reembolso por boletas para concierto de Shakira en Medellín: proceso es fácil

Organizadores del concierto de Shakira en Medellín confirmaron este viernes que el evento, programado para el lunes 24 de febrero en el Estadio Atanasio Girardot, fue cancelado.

Según esa información, la decisión se debe a inconvenientes logísticos con el montaje del escenario, lo que ya había provocado el aplazamiento inicial del concierto del domingo 23 al lunes 24.

(Vea también: Así quedó estadio donde se iba a presentar Shakira en Medellín; muestran cuál fue el daño)

“La fecha programada de Las Mujeres Ya No Lloran World Tour no podrá realizarse este 24 de febrero. Junto con el equipo de Shakira, estamos trabajando en nuevos conciertos para Colombia en el segundo semestre de este año, una noticia que será celebrada por más de una ciudad en el país”, dice el comunicado publicado por Páramo Presenta y Ocesa.

Se conoció que desde la semana pasada había iniciado la instalación de la tarima en la tribuna sur del estadio, pero los problemas persisten y han llevado a la suspensión del evento.

Además, se confirmó que dentro del Atanasio Girardot se adelantó una reunión de emergencia con miembros del equipo de producción, quienes fueron informados de la cancelación del ‘show’.

Tal como ocurrió con la presentación de Shakira en Perú el pasado 16 de febrero, el concierto de Medellín sería reprogramado. Al menos, eso sugiere el texto publicado por organizadores.

Fuentes cercanas señalaron a este medio que se está considerando realizarlo en septiembre y que incluso se evalúa la posibilidad de agregar una segunda fecha, replicando lo sucedido en Lima, donde la presentación fue reagendada para el 15 de noviembre y se abrió una nueva fecha para el 16 del mismo mes.

El operador de boletería para este evento, eTicket, tiene un protocolo para este tipo de casos.

Ya en días pasados se había informado que quienes deseen solicitar la devolución del dinero por el primer aplazamiento, del domingo al lunes, debían hacerlo vía email a través de un link habilitado por ellos. Estas son las instrucciones:

1. Quienes compraron boletas mediante tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos deberán realizar la solicitud a través del siguiente enlace: https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new, con el asunto “DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLÍN”.

2. En el correo, deberán indicar el medio de pago utilizado y el número de orden con el que fue comprada la boleta.

3. El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito o débito, o al medio de pago electrónico utilizado en la compra.

(Lea también: ¿Shakira habría cancelado concierto? Dejaría penando a seguidores y dieron posible razón)

4. Aquellos fanáticos que deseen que la devolución se realice por otro medio de pago diferente deberán informarlo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación.