Transfiya explicó a usuarios qué hacer si transferencias no llegan al destino; hay opciones

El auge de las billeteras digitales en Colombia ha cambiado las formas de comercializar entre cientos de personas, más aún, con la creación de plataformas de transferencias inmediatas, como Transfiya, que han interconectado a varias para dinamizar los trámites con gran facilidad.

(Vea también: Lanzan aviso que preocupa a quienes tienen billetes de $ 50.000 y $ 100.000; vendría lío)

Este auge también ha conllevado a que muchas personas se sientan perdidas en el momento de usar la aplicación, pues algunos problemas en su manejo podría conllevar a enviar transferencias erróneas u otras situaciones.

Entre los más sobresalientes aparece el clásico problema en el que el dinero enviado no llega al destino esperado pero, sin embargo, este sí es descontado de la cuenta desde la que se envío el monto. Aunque les preocupe a muchos, la solución es más sencilla de lo que se cree.

Qué hacer si el dinero enviado por Transfiya no llega a la cuenta destino

Según la página oficial de Transfiya, los usuarios que envíen dinero que no haya llegado al destino pueden hacer lo siguiente:

1. Entre las opciones más básicas pero útiles, se encuentra la opción de que los destinatarios del dinero cierren la aplicación e ingresen nuevamente a la ‘app’ o al sitio web de la entidad financiera a la que debería llegar la plata.
2. En caso de que esto no sea efectivo, es necesario que el destinatario consulte, a quien envió el dinero, cuál es la entidad financiera a la que, según el mensaje de texto de comprobación, debió llegar la transferencia.
3. En caso de que ninguna de las dos opciones previas funcionen, los afectados tienen que comunicarse con su entidad financiera correspondiente.

Líneas de atención para reportar inconvenientes con Transfiya

La línea de atención para este caso depende directamente de la entidad financiera a la que estén inscritos los afectados. Así las cosas, podrán llamar a los siguientes números de acuerdo con cada banco:

• Nequi: opción “Ayuda” en la ‘app’ o al teléfono +57 300 6000100.
• Bancolombia: llamar al 604 5109095 en Medellín o al 018000931987 en el resto del país.
• Daviplata: comunicarse al #688 o pulsar el botón “Necesita ayuda” de la aplicación.
• BBVA: llamar al 601 4010000 en Bogotá o al 018000912227 a nivel nacional.