¿Cómo saber si debe acercarse a las oficinas de atención del Sisbén?

Esta es una encuesta que permite clasificar a la población de acuerdo con sus condiciones socioeconómicas para identificar a la población en situación de pobreza y vulnerabilidad para focalizar la inversión social en ellos.

Existen muchas dudas respecto a este canal; sin embargo, muchas de ellas se puede resolver mediante los diferentes canales de atención que la entidad ha dispuesto para sus usuarios:

• Teléfono Conmutador: +57 (601) 381 50 00
• Línea Gratuita: 01 8000 12 12 21
• Página web: https://portal.sisben.gov.co/Paginas/contacto.html

¿Cuándo es indispensable acercarse de manera física al Sisbén?

(Vea también: Ingreso Solidario: ¿cómo retirar el subsidio para no bancarizados?)

Las oficinas de atención ubicadas en Bogotá en la calle 26 No. 13 – 19 – Edificio ENTerritorio. Además, existen oficinas locales y regionales del Sisbén.

Según informa su página web oficial, estos casos requieren de la presencia para actualizar su información:

• Por errores en la información de identificación de la persona o desactualización de esta:
  • Los nombres y apellidos en el Sisbén no corresponden a los que aparecen en el documento de identidad.
  • El tipo y número de documento de identidad son erróneos.
  • Cambio de documento de identidad (por ejemplo, de tarjeta de identidad a cédula de ciudadanía)
  • Para cualquiera de los casos anteriores se debe presentar el original o la fotocopia del documento de identidad respectivo.
• Cambios en los miembros que conforman el hogar:
  • Inclusión de una nueva persona al hogar.
  • Cuando es la inclusión es por nacimiento, se debe presentar el registro civil del recién nacido.
  • La actualización requerida por la inclusión de un nuevo miembro al hogar debe ser solicitada por una persona mayor de 18 años residente del hogar en el cual se va a incluir a la persona.
  • Retiro de un miembro del hogar.
  • Retiro de un miembro del hogar por fallecimiento; en este caso se debe presentar el registro civil de defunción ante la oficina del Sisbén del municipio.
  • Cuando un miembro del hogar menor de edad se retira de una ficha, una persona mayor de 18 años e integrante de dicho hogar debe presentar la solicitud de retiro ante la oficina del Sisbén.
  • Cuando el miembro del hogar que se retira es mayor de edad, debe ser él quien presenta la solicitud de retiro ante la oficina del Sisbén.
• Cambio de municipio de residencia: para que una persona aparezca registrada en su nuevo municipio debe solicitar la encuesta ante la oficina del Sisbén del municipio en el cual reside actualmente.
• Deterioro de la vivienda por desastres naturales: en este caso debe acercarse a la oficina del Sisbén del municipio y solicitar una nueva encuesta.

“En aquellos casos que la persona no pueda presentarse ante la oficina del Sisbén a realizar cualquier solicitud, el miembro del hogar que delegue debe presentar una autorización firmada y copia del documento de la persona que va a reportar la novedad en la encuesta”, resalta el Sisbén.

*Este artículo fue creado con ayuda de Robby Bienestar una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista de Pulzo.