¿Cuáles son los bancos que más quejas reciben de los usuarios en Colombia?

En el último trimestre del 2016 se reportaron un total de 417.132 quejas contra las entidades financieras.

Según el balance publicado por la Superintendencia Financiera de Colombia, esta cifra representa una disminución del 3 % en relación con el tercer trimestre de 2016. Sin embargo, de acuerdo con lo publicado por El Espectador, esto representa un incremento del 37 % frente a los últimos 3 meses del 2015.

Los datos de la Superfinanciera muestran que las quejas van dirigidas básicamente contra 5 productos concretos: las tarjetas de crédito (56 %), cuentas de ahorro (20 %), créditos de consumo y comerciales (12 %), cuentas corrientes (7 %) y créditos de vivienda (1 %).

Estos son los 10 bancos que más quejas tienen pendientes (a diciembre de 2016) por resolver:

Tarjetas de crédito:

1. Bancolombia – 53.779
2. Colpatria – 27.916
3. Banco Falabella – 12.317
4. Davivienda – 12.246
5. Banco de Bogotá – 5.931
6. CorpBanca – 4.496
7. Banco de Occidente – 4.257
8. Banco Popular – 4.036
9. Citibank – 3.411
10. AV Villas – 2.809

Cuentas de ahorros:

1. Davivienda – 49.965
2. Bancolombia – 12.048
3. Banco de Bogotá – 5.735
4. Banagrario – 5.648
5. Banco Caja Social – 5.022
6. Banco Popular – 4.189
7. AV Villas – 3.130
8. Banco Colpatria – 3.004
9. BBVA – 2.342
10. CorpBanca – 1.993

Cuentas corrientes:

1. Bancolombia – 10.043
2. Davivienda – 2.006
3. Citibank – 1.751
4. CorpBanca – 1.073
5. Banco de Occidente – 717
6. Banco de Bogotá – 632
7. Banagrario – 471
8. Colpatria – 321
9. Banco Falabella – 213
10. AV Villas – 201

Créditos de consumo y/o comercial:

1. Bancolombia – 3.955
2. Banco Popular – 3.497
3. Banco de Bogotá – 2.676
4. Davivienda – 2.603
5. Banco Pichincha – 2.240
6. Banco Colpatria – 2.062
7. Banco Caja Social – 2.043
8. Banagrario – 1.989
9. CorpBanca – 1.900
10. Banco Falabella – 1.362

Créditos de vivienda:

1. Bancolombia – 955
2. Banco Caja Social – 858
3. Davivienda – 628
4. Banco Colpatria – 535
5. BBVA – 369
6. AV Villas – 176
7. Bancoomeva – 176
8. Banco de Bogotá – 111
9. Banco Popular – 40
10. Banagrario – 39