Qué hacer si no puede pagar con su tarjeta débito de Bancolombia; falla por varias razones

Bancolombia es una de las instituciones financieras en el país que más clientes tiene, pues la facilidad para abrir cuentas de ahorros, la cantidad de sucursales que hay por todo el país, la tecnología que manejan y más hacen que las personas prefieran este banco por encima de otros.

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Sin embargo, uno de los problemas que tiene es que muchas veces la plataforma falla o está en mantenimiento, por lo que las personas no pueden hacer transferencias, pagos por Internet y más.

Por otro lado, algunos usuarios de las redes sociales también han reportado que al momento de pagar con la tarjeta física, el datáfono no la reconoce y por eso tiene que dejar la compra para después o acudir a otro medio de pago, pero cuando es algo urgente, surge preocupación y molestia con el banco.

No obstante, Bancolombia aseguró que la mayoría de veces que eso pasa no es por un tema de operaciones de la institución financiera, sino más por descuido del usuario, ya que puede ser por falta de saldo, gasto del plástico y mucho más.

Por qué no sirve la tarjeta débito de Bancolombia

Tal como informó el banco en su página web, las principales razones por las que una tarjeta débito puede dejar de funcionar son:

• Falta de activación: si le acaba de llegar el plástico y usted no ha hecho el proceso de clave y más, no le va a servir para pagar aunque ya tenga dinero en la cuenta. Ante eso, primero debe ingresar a la página web, activarla y ahí sí le permitirá utilizarla sin problema.
• Falta de saldo: puede ser que cuando vaya a pagar algún artículo, por ejemplo, este valga más de lo que usted tiene en la cuenta, por lo que no se lo permitirá pagar y ahí debe consignar o pagar con otro medio.
• Tarjeta vencida: muchas veces la persona no se fija en la fecha de vencimiento del plástico y por eso al momento de pagar se da cuenta que no le pasa. Cuando se le venza la tarjeta, lo único que puede hacer es acercarse a una sucursal física para que le den una nueva.
• Chip dañado: por tener la tarjeta dentro la billetera, puede que el chip de contacto comience a fallar y ahí, de nuevo, la única solución es acercarse a una sucursal física a que le cambien el plástico.

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Tenga en cuenta que por pedir cambio de tarjeta no le cobrarán nada y, en la mayoría de los casos, el proceso es rápido para que le asignen una nueva y ya luego solo bastará con activarla en un cajero o a través de la página web.