Las quejas de los pasajeros de Avianca, Viva Air y Wingo en medio de la pandemia

Economía
Tiempo de lectura: 1 min

Tú navegador no es compatible para reproducir este audio

Por:  Redacción Economía
Actualizado: 2020-11-15 18:23:14

Ante reiteradas faltas por parte de las aerolíneas, los usuarios han acudido a la Supertransporte para interponer sus reclamos.

Así como se expande la reactivación del transporte aéreo, crece el número de quejas contra aerolíneas radicadas por usuarios ante la Superintendencia de Transporte.

Según el ente de control, entre septiembre y octubre del año en curso se ha registrado un aumento del 55,4 % en quejas y reclamos frente al 2019, tal como lo apunta El Tiempo.

Esas 1.635 quejas han sido recibidas por la Supertransporte en el marco de la recuperación gradual de la actividad aérea luego del freno impuesto por la pandemia del COVID-19.

Las quejas de los pasajeros

Según el ente interventor, el 35,38 % de las quejas corresponde a inconsistencias en el itinerario, o sea en los tiempos establecidos para los vuelos.  El 32,2 % de los reclamos tiene que ver con solicitudes de reembolso no atendidas.

El mencionado medio de comunicación señala que un 85,25 % de los procesos radicados fueron presentados por nueve aerolíneas y una agencia de viajes (Despegar).

Pero, ¿cuáles son las empresas con mayores quejas en su contra y por qué?

A la fecha, Viva Air tiene 1.089 solicitudes en su contra, mientras Avianca cuanta con 895; Wingo (del grupo Copa Airlines) tiene el 9,56 % de casos en contra suya.

Temas Relacionados:

Te puede interesar

Economía

Nuevo anuncio con peaje que pagan habitantes de Funza, Mosquera, Madrid y otros municipios

Economía

Se viene impuesto con el que no contaban muchos en Colombia; debe pagarse sí o sí

Mundo

Cuál es el país más pequeño de América y cómo se llega: tiene coloridos paisajes

Contenido Patrocinado

¿Cómo transformar tu empresa? El camino hacia la grandeza en la cuarta edición del MEC

Economía

Hay problema en Colombia con la tilapia y trucha, aunque alivian a los que comen mojarra

Virales

Famoso venezolano dice que hubiera preferido ser colombiano: "Que me quiten el pasaporte"

Economía

Luis Carlos Sarmiento revela la zona de Colombia que tiene mejor futuro: allá hay plata

Economía

Preocupación por colombianos que tienen la tarjeta crédito Tuya del Éxito y Carulla

Sigue leyendo