Nequi vuelve a funcionar en Colombia y da respiro a sus usuarios para este puente festivo

Luego de que cientos de colombianos reportaran fallas en la aplicación de Nequi, una plataforma fundamental para hacer pagos de poco monto y enviar dinero, la compañía pudo restablecer sus servicios, según se conoció en su página oficial.

Esto ocurrió luego de que, durante varias horas, la aplicación de esta billetera digital se encontrara con serios problemas que impedían a su usuarios hasta hacer revisión de saldos y enviar dinero:

Tenemos algunas intermitencias para ingresar a nuestra app. Por eso, disponemos mecanismos alternativos para cuando Nequi no esté disponible al 100% con todos sus servicios digitales. Si algún usuario necesita sacar plata de su Nequi, lo puede hacer sin problema. Los clientes tienen la posibilidad de hacerlo en corresponsales bancarios de Bancolombia y cajeros automáticos de Bancolombia, mientras recuperamos la disponibilidad total de la aplicación”, reza una parte del comunicado de la plataforma.

Servicios de Nequi que ya están funcionando

Acorde con la página de disponibilidad de servicios con la que cuenta la aplicación, todos los sistemas operativos están funcionando, los cuales son los siguientes:

Servicios de envío:

• Ingreso a la aplicación.
• Envíos a Bancolombia.
• Envíos de Nequi a Nequi.
• Envíos de Bancolombia a Nequi.

Servicios de retiro:

• Retiro en cajeros.
• Retiro en corresponsales Nequi.
• Retiro en corresponsales Bancolombia.

Servicios de recargas:

• Recargas por PSE.
• Recargas a desde corresponsales Nequi.
• Recargas desde corresponsales Bancolombia.

Además de estos servicios, los pagos por PSE desde Nequi y el uso de la tarjeta de la misma entidad también se encuentran disponibles.

Cómo se puede saber si Nequi está caído: hay página web

Nequi tiene habilitada una parte de su página para que sus usuarios conozcan el estado en los servicios de la plataforma. En esta interfaz, sus clientes pueden conocer cuál es el estado de sus servicios de ingreso, envío, retiros, recargas, pagos por PSE y tarjeta Nequi.

La información se actualiza cada 20 minutos y puede conocerse a través del siguiente enlace. Así mismo, en el blog de la plataforma se encuentran algunas preguntas frecuentes y otras herramientas que pueden ayudar a quienes tengan problemas con esta plataforma.