Nequi respondió por blanqueada con su servicio y dio solución a usuarios con Bancolombia

Los millones de usuarios que tienen su cuenta activa en Nequi reportaron diversos fallos que les impedía entrar a la aplicación y hacer sus transacciones con normalidad.

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Los problema técnicos, que iniciaron desde la mañana, hicieron que no se pudieran llevar a cabo envíos de dinero, retiros y consultas en el aplicativo. Hacia el mediodía, todos los servicios dejaron de funcionar.

Sobre las 2:00 de la tarde, la aplicación les comunicó a sus usuarios en todo el país que la tarjeta Nequi estaba habilitada, por lo que quienes la tenían recargada podrían hacer pagos, sin necesidad de usar su celular.

Ese mecanismo para hacer transacciones está acompañado de la opción de “sacar plata en corresponsales bancarios de Bancolombia y cajeros” de esa misma entidad en todas las ciudades en las que el banco tiene sucursales.

La empresa comunicó que su equipo técnico está trabajando “para dar lo mejor y acompañar” a sus clientes en su cotidianidad. Adicional a ello, manifestó que a través de sus “canales oficiales pueden conocer cualquier novedad”, mientras se restablece el servicio.

Al momento de publicar esta nota, la herramienta www.nequi.com/status mostraba que los servicios ya estaban restablecidos y varios usuarios evidenciaron que ya podían ingresar a sus cuentas con normalidad para hacer transferencias.