“No está funcionando al 100 %”: Nequi respondió sobre fallas que complican a usuarios

En la mañana de este lunes 13 de enero de 2025, a través de redes sociales, muchos usuarios de la aplicación Nequi reportaron fallas en el servicio. A muchos les dañó el desayuno y otros no pudieron pagar el almuerzo, pues ni siquiera están funcionando los retiros en cajeros o corresponsales bancarios.

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El primer mensaje que les apareció a muchas personas indicaba que, aunque la aplicación no estaba funcionando por completo, los usuarios podían adelantar retiros en cajeros y corresponsales. Solo bastaba con entrar a la aplicación y elegir la opción.

“Volveremos pronto con todos nuestros servicios al 100 %, mientras tanto puedes sacar plata en corresponsales y cajeros Bancolombia”, indicó Nequi.

Qué servicios de Nequi están funcionando

Dicho mensaje no duró mucho, pues pasado el mediodía hubo colapso total y todos los servicios dejaron de funcionar. Sobre las 2:00 de la tarde, la aplicación indicó que la tarjeta Nequi estaba habilitada, por lo que quienes la tenían recargada podrían hacer pagos, sin necesidad del célular.

“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com/status el estado de nuestros servicios”, explicó la plataforma.