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Durante los últimos días, numerosos usuarios de la aplicación han reportado haber recibido un mensaje móvil solicitando aceptar un reglamento de uso.
Esta notificación en la ‘app’ de Nequi es verídica y oficial, ya que proviene directamente de la aplicación. Si usted ha recibido este mensaje, solo debe ingresar desde su celular, dar clic en ‘Aceptar’ y continuar con el proceso.
No se trata de un fraude ni de un intento de suplantación, sino de una actualización legítima que busca mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar una mayor seguridad en las transacciones.
(Vea también: Cómo tener Nequi y Daviplata sin pagar 4 x1000 en 2025; hay lío si mueve mucha plata)
Aceptar el reglamento no solo permite acceder a la versión más reciente de la ‘app’, sino que también confirma que el usuario está haciendo un uso adecuado del servicio. Además, al confirmar la aceptación, el sistema reconoce la fidelidad del cliente con la plataforma.
Al aceptar el reglamento de uso, el usuario acepta una serie de condiciones que refuerzan el compromiso entre ambas partes y aseguran el buen funcionamiento del servicio. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes:
Una vez haya aceptado el reglamento desde la aplicación, el sistema procederá con la actualización. Minutos después, Nequi le enviará un correo electrónico de confirmación con un mensaje como el siguiente:
“Queremos agradecerte por aceptar de forma exitosa el Reglamento de tu ‘app’ Nequi. Esto nos permite seguir ofreciéndote un servicio seguro y adaptado a tus necesidades. Tu confianza es lo más importante para nosotros.”
Este mensaje es un respaldo de que el proceso se completó correctamente y de que su cuenta continúa operando bajo los nuevos lineamientos de seguridad y servicio.
En caso de que no haya sido usted quien aceptó el reglamento, o si tiene dudas sobre el proceso, Nequi recomienda comunicarse de inmediato con sus canales oficiales de atención. Puede escribir a través del chat en la página web www.nequi.com.co, en el botón ‘Ayuda’, o llamar a la línea de atención al cliente: (+57) 300 600 0100.
Es importante no compartir sus datos personales con terceros y asegurarse de que cualquier cambio o autorización se haga directamente desde su dispositivo de confianza.
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