Dan aviso a colombianos por estafas con tiquetes aéreos: deben ser muy precavidos

La aerolínea alertó a sus clientes y pasajeros sobre el incremento de fraudes relacionados con la compra de tiquetes aéreos a través de canales no oficiales. De igual forma, advirtió sobre estafas que involucran su servicio de carga, donde personas inescrupulosas se hacen pasar por agentes de la aerolínea para realizar cobros ilegales.

Las principales ciudades afectadas por estas prácticas fraudulentas son Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena. Ante esta situación, Latam Airlines Colombia ha emitido una serie de recomendaciones para evitar caer en estas estafas y garantizar que los usuarios realicen transacciones seguras.

(Vea también: Aerolínea que opera en Colombia se declaró en quiebra: explican qué pasará con sus vuelos).

Recomendaciones para evitar fraudes

Latam Airlines Colombia recordó a sus clientes la importancia de utilizar únicamente los canales oficiales para adquirir sus servicios:

• Realice la compra de tiquetes exclusivamente en la página oficial de la aerolínea, www.latam.com, o a través de agencias de viaje certificadas con registro nacional de turismo.
• Verifique la autenticidad de las ofertas publicadas en redes sociales, consultando siempre los sitios oficiales de Latam Airlines.
• La aerolínea nunca envía promociones ni comunicaciones importantes a través de mensajes de texto.
• No haga clic en enlaces provenientes de fuentes desconocidas o no verificadas.
• Nunca proporcione datos personales, números de tarjetas de crédito o contraseñas a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas no solicitadas.
• Latam Airlines no solicita pagos mediante transferencias a cuentas bancarias de empleados o terceros.

En cuanto a los servicios de carga, estos solo pueden adquirirse en el sitio web oficial www.latamcargo.com, a través de los números de contacto (+57) 1 800 093 1111 y (+57) 1 390 5858, o en las bodegas de Latam Cargo.

Latam Airlines Colombia ha detectado diversas tácticas utilizadas por los estafadores para engañar a los usuarios. Entre las más frecuentes se encuentran:

• Falsas promociones: Se envían mensajes de texto mencionando promociones por el aniversario de la aerolínea, ofreciendo precios extremadamente bajos que no corresponden a la realidad.
• Sitios web falsos: Los delincuentes replican la página web oficial de Latam para simular ofertas de tiquetes a destinos que la aerolínea no opera.
• Perfiles falsos en redes sociales: Se crean cuentas fraudulentas que promocionan descuentos falsos y redirigen a portales no oficiales para realizar pagos.
• Enlaces fraudulentos: Se envían mensajes con enlaces falsos que buscan robar información personal y financiera de los usuarios.
• Destinos no operados por Latam: Ofrecen vuelos a destinos inexistentes y emiten pasajes falsos.
• Cobros por seguros médicos inexistentes: Solicitan el pago de seguros supuestamente obligatorios, que ni la aerolínea ni las autoridades de los destinos requieren.

La aerolínea también ha identificado estafas en la contratación de servicios de carga:

• Venta y transporte de mascotas: Los estafadores ofrecen servicios para el transporte de mascotas mediante redes sociales, solicitando pagos anticipados y utilizando documentación falsa de la aerolínea.
• Compras internacionales: Aseguran enviar productos mediante Latam Cargo y comparten guías de seguimiento falsas para engañar al comprador.
• Multas aduaneras ficticias: Los delincuentes contactan a los usuarios haciéndose pasar por funcionarios de Latam, exigiendo el pago de multas inexistentes para liberar mercancías retenidas.

Latam Airlines Colombia invita a sus clientes a denunciar cualquier irregularidad o sospecha de fraude a través de sus canales oficiales de atención. La aerolínea se compromete a gestionar estas situaciones con el área correspondiente.