Nequi cambia de operador: así será la transición del servicio para usuarios desde septiembre de 2026

Nequi modifica su operación: los cambios para los usuarios desde septiembre de 2026

Desde el 1 de septiembre de 2026, Nequi dejará de ser operada directamente por Bancolombia S.A. para convertirse en un servicio ofrecido por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Así lo informó la entidad financiera en su página web, aclarando que esta modificación administrativa no representa alteraciones en la experiencia habitual de los usuarios ni en las funcionalidades de la plataforma. La billetera virtual explicó que los clientes no tendrán que adelantar ningún trámite como resultado de la transición, y tampoco se verán afectados aspectos como el número de cuenta, que seguirá correspondiendo al número de celular registrado en la plataforma. Asimismo, todos los servicios principales, como enviar y recibir dinero, realizar pagos, retirar efectivo y recibir la nómina, continuarán funcionando con normalidad.

En relación con las transferencias, Nequi enfatizó que no habrá modificaciones. Las operaciones de envío de dinero entre cuentas de Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otras entidades bancarias seguirán siendo gratuitas, bajo las condiciones previamente comunicadas. Hasta el momento, las transferencias con Bancolombia se mantendrán en tiempo real, garantizando así la continuidad del servicio y la disponibilidad inmediata de los fondos.

La entidad también aclaró que quienes reciben su nómina a través de la aplicación no necesitarán notificar a su empleador ni modificar la forma en que administran estos recursos. La compañía precisó que se mantienen vigentes todas las modalidades existentes para el manejo de cuentas en Nequi, las cuales pueden funcionar como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorros, cada una con diferentes características, topes y beneficios específicos.

Por otra parte, Nequi subrayó que el reglamento de uso sigue en vigor y que las condiciones tanto de los servicios gratuitos como aquellos con costo se conservarán después del cambio de operador. Adicionalmente, la compañía informó que aquellos usuarios que recibieron notificaciones sobre la cesión de su cuenta deben entender que estas comunicaciones son únicamente de carácter informativo; en consecuencia, no es necesario contactar a Bancolombia ni adelantar ningún proceso adicional. Nequi reiteró que, pese al cambio en la entidad administradora, los usuarios podrán seguir utilizando la plataforma de la misma manera, con la garantía de que su número de cuenta y las modalidades de acceso a su dinero siguen intactos.

Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.

¿Qué cambió en la administración de Nequi desde septiembre de 2026?

A partir del 1 de septiembre de 2026, Nequi dejó de ser administrada directamente por Bancolombia S.A. y ahora es operada por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Esta transición es de carácter operativo y no afecta la forma en que los usuarios utilizan la aplicación, según la información publicada por la propia entidad en su página web.

¿Es necesario realizar algún trámite por el cambio de operador en Nequi?

No, de acuerdo con la información oficial suministrada por Nequi, los usuarios no deben adelantar ningún trámite ni cambiar su número de cuenta ni notificar a sus empleadores. Todas las funcionalidades, transferencias y características principales de la plataforma permanecen iguales tras el cambio de operador.