Falabella reportó sus resultados del tercer trimestre de 2023 y cómo va en Latinoamérica

El Grupo Falabella realizó despidos de personal en Colombia, Chile y Perú tras la calificación de Fitch Ratings y S&P Global Ratings. Fueron alrededor de 400 despidos en los tres países latinoamericanos, lo que representa el 0.5 % del total del personal de la empresa retail de origen chileno.

Falabella vende en Colombia artículos de diversas categorías como tecnología, prendas, maquillaje, juguetes, zapatos, decoración para el hogar, videojuegos, entre otros. Luego del reporte de resultados del tercer trimestre, en el que hubo una pérdida neta de US$ 5 millones, se dieron a conocer nuevos detalles de cómo se ejecutaría su plan de reducción de deuda y las metas.

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Así, el plan para noviembre consistía en la venta de varios activos. En septiembre, Gastón Bottazzini, presidente de Falabella, dijo que con el plan se conseguiría entre US$ 300 millones y US$ 400 millones. El mes pasado el plan para reducir deuda de Falabella apuntaba a ventas en el corte de entre US$800 millones y US$1.000 millones.

Sin embargo, Falabella se vio en la obligación de despedir parte de su personal “para hacer más eficiente la operación, seguir creciendo y mejorar los resultados y la rentabilidad” según explicó el grupo a Bloomberg Línea.

“Esto nos permitirá un mayor grado de agilidad y flexibilidad para fortalecer nuestra propuesta de valor a los clientes, generando sinergias, estandarizando procesos y logrando una mejor utilización de recursos”, añadieron.

De acuerdo con Falabella, los despidos se realizaron de manera respetuosa, para acompañar a sus exempleados con beneficios para afrontar la situación. Sin embargo, no dieron detalles de dichos beneficios. Al ser fin de año y Navidad diversas personas requieren empleo formal para sustentar sus gastos diarios, la compra de regalos, y los gastos de 2024 como matrículas académicas, entre otros.

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Pulzo complementa

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa a Falabella por infringir el Estatuto del Consumidor en un caso específico. El proceso judicial demostró que la tienda incumplió con la efectividad de la garantía frente a fallas recurrentes en un teléfono celular adquirido por un cliente. La violación se fundamenta en la falta de calidad e idoneidad del dispositivo y en la omisión de considerar un segundo ingreso por problemas técnicos.

La sanción impuesta a Falabella se basa en su negativa a reembolsar el valor pagado por el producto o a realizar un cambio, a pesar de las defectuosidades reiteradas en calidad e idoneidad. La multa alcanzó la cifra de once millones ciento sesenta mil pesos ($ 11.160.000).