Éxito vs. Alkosto: los datos que tienen felices a varios clientes en el Black Friday

Según el estudio de Shift Porter Novelli, Éxito emerge como líder en el índice de sentimiento positivo con un sólido 29 %, superando a su competidor Alkosto, que se sitúa en un 21 %. Este análisis, basado en la escucha digital de conversaciones entre el 27 de octubre y el 15 de noviembre, marca un inicio en la antesala del esperado Black Friday.

A pesar del liderazgo en sentimiento positivo, Éxito ve superado su alcance potencial por Alkosto. La consultora revela que Alkosto lidera con 171.6 millones en comparación con los 161.3 millones de Éxito.

(Lea también: Clientes se pelearon por almohadas con promoción en ‘Black Friday’; precios los nublaron)

En el ámbito de las interacciones, Almacenes Éxito demuestra su impacto con 40.9 mil, superando significativamente a Alkosto, que registra 23.9 mil interacciones. Esta brecha resalta la efectividad de la estrategia de comunicación por la participación digital.

El análisis detallado de las audiencias también resalta que Éxito lidera en la segmentación por género, alcanzando un 82 % del público masculino. Alkosto, aunque ligeramente inferior con un 62 %, mantiene una presencia significativa entre los hombres. Sin embargo, en el segmento femenino, Alkosto da la sorpresa liderando con un 37 % frente al 18 % de Éxito.

Gonzalo Piñeros, gerente general de Shift Porter Novelli Colombia, destacó la importancia de la comunicación proactiva en eventos como el Black Friday. La constancia, creatividad y transparencia en la comunicación emergen como pilares esenciales para construir una reputación sólida.

Hasta cuándo va el Black Friday 2023

La actividad comenzará el lunes 20 de noviembre y concluirá el próximo lunes 27 de noviembre, sin embargo, los días fundamentales del evento comercial se sitúan en el viernes 24, sábado 25 y domingo 26 de noviembre.

(Lea también: Evite que le dañen el Black Friday y sáquele más provecho; así puede ahorrar y pagar menos)

El Black Friday, jornada que reemplazó al otrora Día sin IVA, es la excusa perfecta para dinamizar la economía de los comercios en el inicio de la temporada de Navidad.