Cuándo llega su producto, cómo reclamar si algo sale mal y más 'tips' para el Día sin IVA

Como dato importante, los productos sin impuesto son los electrodomésticos, la ropa, los insumos agropecuarios, juguetes, útiles escolares y elementos deportivos.

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“Colombia está viviendo una reactivación económica que se ve en el aumento de las ventas del comercio al por menor y del electrónico, del empleo y del crecimiento de la economía. Está segunda jornada, al igual que las anteriores, le dará un nuevo impulso al sector empresarial”, aseguró la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Ximena Lombana.

Recomendaciones para compradores en el Día sin IVA

Con ocasión de esta segunda jornada del año, la Oficina del Consumidor comparte estos importantes consejos a los clientes:

• El establecimiento comercial debe brindar información clara de cada producto.
• Si la compra se realiza por un método no convencional o por medios electrónicos, el consumidor tiene derecho a reclamar o hacer el retracto.
• Verifique que esté navegando en páginas con conexión segura.
• Lea las cláusulas de ingreso de sus datos personales.
• No acepte ayuda de terceros durante el pago de sus compras.
• Recuerde que los productos comprados en el Día sin IVA deben ser entregados o recogidos durante las dos semanas siguientes de la fecha de la factura.

Cabe recalcar que hay varios productos que están por fuera de la exención.

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Productos que no tienen descuento

1. Alimentos.
2. Artículos de belleza: maquillaje y cremas para el cuerpo y la cara.
3. Servicios de turismo: tiquetes de viaje, precios de hoteles o ‘tours’.
4. Joyas.
5. Muebles para el hogar: salas, comedores, lámparas, ropa de cama y decoraciones.
6. Artículos de limpieza.
7. Accesorios para vehículos.

“Recordamos a los ciudadanos que para cualquier reclamo debe remitirse en primer lugar al proveedor y luego a la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con el procedimiento establecido por la ley”, indicó Lina María Rincón, asesora de la Casa del Consumidor.