Nueva decisión de la Dian por caída de la página tomó por sorpresa a quienes declaran renta

El director general de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), Orlando Villabona Robayo, anunció una serie de acciones para enfrentar las intermitencias que han afectado el funcionamiento de la plataforma tecnológica de la entidad.

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Estas fallas han causado demoras y mensajes de error en los procesos de creación de la firma electrónica y la firma de documentos para su formalización.

Entre las medidas implementadas, la Dian ha establecido un Puesto de Mando Unificado (PMU) al interior de la entidad. Este equipo está conformado por las direcciones de Gestión de Impuestos, Innovación y Tecnología, y Jurídica, así como por la Oficina de Seguridad de la Información y la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero.

“El PMU funcionará de manera permanente, mantendremos el seguimiento minuto a minuto y trabajaremos para garantizar que todos los servidores tecnológicos dispuestos para este proceso estén funcionando a la perfección y a total capacidad, en el menor tiempo posible”, explicó Villabona Robayo.

Estas acciones se suman a la medida de contingencia anunciada el pasado lunes, la cual extiende el plazo para que los obligados a declarar durante esta semana puedan hacerlo sin sanciones ni intereses moratorios hasta el martes 20 de agosto de 2024.

Además, la Dian ha trabajado de manera ininterrumpida durante más de 72 horas junto con su proveedor tecnológico para optimizar los sistemas. También ha aumentado el número de servidores públicos que atienden los trámites de presentación de declaración de renta y autenticación de firma, y ha dispuesto un horario de atención adicional los sábados en los 56 puntos de contacto en todo el país.

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Villabona Robayo ofreció disculpas a los contribuyentes “presento excusas a todos los contribuyentes por los contratiempos y molestias que esta situación pueda generarles y los invito a que no dejen de adelantar sus trámites tributarios, desde la Dian estamos trabajando a tope para solucionar las intermitencias en el servicio”, mencionó.

A pesar de las dificultades, la Dian ha recibido 738,334 declaraciones de renta de personas naturales en los primeros dos días del calendario de vencimientos, superando las expectativas iniciales de 240,000 declaraciones para los días 12 y 13 de agosto.