Los 10 bancos con mayores quejas por mal servicio; vea las más frecuentes

Durante el segundo trimestre del año (de abril a junio), los usuarios y clientes de entidades financieras interpusieron 220.986 reclamos en Colombia.

Aunque la cifra registró una disminución del 9 % respecto al trimestre anterior, el número de quejas es alto, reportó la Superintendencia Financiera.

Este es el porcentaje de peso que cada producto tiene en ese número total de quejas:

• Tarjetas de crédito: 46 %.
• Cuentas de ahorro: 30 %.
• Créditos de consumo y comerciales: 15 %.
• Cuentas corrientes: 3 %.
• Crédito de vivienda: 2 %.

En cuanto a las quejas relacionadas con trámites y cobros de tarjetas de Crédito (101.664), esta es la lista de las entidades con más casos en el segundo trimestre del año:

1. Scotiabank Colpatria: 23.315 casos.
2. Bancolombia: 16.085 casos.
3. Davivienda: 15.767 casos.
4. Banco Falabella: 13.620 casos.
5. Serfinanza: 6.671 casos.
6. Banco Popular: 4.171 casos.
7. Banco de Occidente: 3.503 casos.
8. Av Villas: 3.123 casos.
9. BBVA: 3.018 casos.
10. Banco de Bogotá: 2.658 casos.