Bogotá
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Durante el segundo trimestre del año (de abril a junio), los usuarios y clientes de entidades financieras interpusieron 220.986 reclamos en Colombia.
Aunque la cifra registró una disminución del 9 % respecto al trimestre anterior, el número de quejas es alto, reportó la Superintendencia Financiera.
Este es el porcentaje de peso que cada producto tiene en ese número total de quejas:
- Tarjetas de crédito: 46 %.
- Cuentas de ahorro: 30 %.
- Créditos de consumo y comerciales: 15 %.
- Cuentas corrientes: 3 %.
- Crédito de vivienda: 2 %.
En cuanto a las quejas relacionadas con trámites y cobros de tarjetas de Crédito (101.664), esta es la lista de las entidades con más casos en el segundo trimestre del año:
- Scotiabank Colpatria: 23.315 casos.
- Bancolombia: 16.085 casos.
- Davivienda: 15.767 casos.
- Banco Falabella: 13.620 casos.
- Serfinanza: 6.671 casos.
- Banco Popular: 4.171 casos.
- Banco de Occidente: 3.503 casos.
- Av Villas: 3.123 casos.
- BBVA: 3.018 casos.
- Banco de Bogotá: 2.658 casos.
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