Este es el servicio público que más dolores de cabeza les genera a los colombianos

Los motivos más recurrentes de las reclamaciones son por inconformidad en la medición del consumo y por cobros por recuperación de consumos no facturados.

De acuerdo con la Superintendencia de Servicios Públicos, el servicio con mayor reclamación fue el de energía eléctrica con el 53,9 por ciento, seguido de acueducto con el 19,1 por ciento.

Durante el 2018, esa entidad recibió 224.237 peticiones, quejas y reclamos contra prestadores de servicios públicos domiciliarios, siendo el recurso de apelación el más frecuente, con un 49 por ciento del total es decir 110.228, agregó esa entidad.

Blu Radio señaló que por estas quejas los prestadores de servicios públicos en Colombia enfrentaron multas por más de 10.000 millones de pesos durante el 2018.

Cabe recordar que con el lanzamiento de la plataforma virtual TeResuelvo y la puesta en servicio de 32 oficinas móviles, la superintendencia amplió su cobertura de atención de reclamos a todo el país.

Desde su puesta en funcionamiento en junio de 2018 a diciembre del mismo año, la entidad recibió más de 11.593 trámites y realizó 44.600 interacciones con los ciudadanos. Estas herramientas digitales complementan los 32 puntos de atención físicos que tiene la entidad en 21 departamentos, agregó Superservicios.