Colpensiones dio "aviso importante" sobre su servicio y aclaró qué pasará a final de marzo

En medio de los anuncios para miles de colombianos que cotizan pensión, Colpensiones llevó a cabo lo que calificó como un “aviso importante” sobre lo que pasará con sus servicio a finales de marzo.

¿Qué aviso importante dio Colpensiones sobre sus servicios a finales de marzo?

El sitio web de la entidad indicó en su página de inicio que “los puntos de Atención de Colpensiones no prestarán servicio los días 26 y 27 [de marzo], la sede electrónica del 26 al 31  [de marzo] y el ‘contact center’ el 26, 27 y 30 [de marzo]”.

El fondo público de pensiones explicó que esto sucede porque se llevarán a cabo labores de mantenimiento tecnológico preventivo la última semana del mencionado mes, en época de Semana Santa. Aún así, hizo un anuncio alentador.

“La línea de servicio al ciudadano estará activa para proporcionar información general y realizar agendamiento para devolución de llamadas”, señaló Colpensiones. Agregó: “Todos nuestros servicios y canales estarán disponibles a partir del lunes 1 de abril de 2024 en sus horarios habituales”.

¿Cómo se puede saber las semanas cotizadas con Colpensiones en Colombia?

Cabe remarcar que el mencionado servicio de la sede electrónica es el espacio para que un usuario consulte información como la cantidad de semanas que ha cotizado, solo con entrar a su cuenta personal.

Para salir al paso de esa duda, una de las más comunes, solo tiene que ingresar a ese espacio en el sitio web de Colpensiones o en su aplicación, dar clic en Historia Laboral y allí será posible observar el seguimiento registrado.

En ocasiones es posible que el sistema reporte “indisponibilidad en la plataforma”, hecho por el que no hay que alarmarse pues precisamente es parte del mantenimiento requerido en ocasiones.