Así respondió Claro al trovador que se quejó por su factura

La compañía le prestó atención al particular reclamo del sujeto que se viralizó en redes sociales.

En el video, el cliente reclamaba que la compañía le cobraba de más por algunos servicios y su factura llegaba mucho más alta de lo normal.

Pocos minutos después de publicado, el clip se viralizó y esto llevó a que la compañía prestara atención, con mayor rapidez, al usuario.

Esta fue la respuesta de Claro publicada en su página oficial de Facebook:

“Respecto al caso del trovador, nos permitimos informar que fue corregida su factura y se encuentra con su servicio funcionando normalmente”.

Sumado a esto, el director de Comunicaciones de Claro, Gabriel de las Casas, dijo a Publimetro que el usuario que hizo el reclamo tenía toda la razón.

“Le presentamos excusas y rápidamente hicimos el cambio en su factura. Ya se encuentra a paz y salvo con la compañía y continúa siendo nuestro usuario. Trabajamos permanentemente para reducir las Peticiones, Quejas y Reclamos y así lo ha reconocido la Superintendencia de Industria y Comercio en los informes de peticiones, quejas y reclamos que reportamos los operadores del sector”, afirmó de las Casas a ese medio.

Este es el video con el reclamo que resultó ser muy efectivo: