Claro y Movistar, en grandes problemas por estrategia que puso a sufrir a muchos usuarios

La SIC añadió que la investigación contra las dos empresas de telefonía se da luego de recopilar miles de denuncias de personas que acusan a las empresas de negarles la portabilidad de la línea.

Portabilidad es el nombre del proceso con el que usted puede pasarse de un operador a otro sin tener que cambiar su número de teléfono.

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“Estos operadores seguirían generando rechazos de solicitudes de portación sin contar ni entregar el soporte previsto dentro del Régimen de Portabilidad Numérica Móvil, que demuestra la configuración de las causales de mora y titularidad”, añadió la SIC en un comunicado.

De igual forma, la entidad apunta que las diferentes quejas de usuarios de Claro y Movistar se recopilaron entre enero y abril de este año.

“Estos operadores, al parecer, continúan generando rechazos con fundamento en estas situaciones sin contar con las pruebas que exige la regulación sectorial“, destacó la SIC.

Las constantes trabas en ese proceso derivan en pérdida de tiempo y de dinero para miles de personas que ya no quieren seguir con una empresa de telefonía y se ven obligadas a continuar allí.

Claro y Movistar podrían ser multadas por cifras enormes

De confirmarse la acción irresponsable de las empresas, ambas se exponen a millonarias multas por parte de la SIC.

“Se podrán imponer multas de hasta 15.000 salarios mínimos para cada una”, añadió la Superindustria en su misiva.

Conforme a los dictado por la legislación, las dos empresas también tienen derecho a la réplica en la investigación y a una apelación en caso de que sean halladas culpables.