Economía
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Siempre y cuando la demora sea culpa del operador, la compañía debe proveer a su cliente desde comida hasta hospedaje. Incluso, si el inconveniente lo afecta a tal punto que prefiere desistir de viajar, le deben devolver el valor total del pasaje.
Debido a lo ocurrido con Avianca en días recientes, varios pasajeros desconocen los beneficios que tienen cuando llegan puntuales pero, por problemas operacionales, no pueden abordar a la hora acordada.
Estos son los cinco periodos en los que usted debe recibir atenciones por parte de la aerolínea, según El Tiempo:
Otras afectaciones que podrían retrasarlo son las sobreventas. De acuerdo con Semana, si el pasajero es afectado por esto, la compañía aérea debe:
Además, la revista mencionó que cuando la demora pasa por interrupciones como las condiciones meteorológicas, la aerolínea quedará obligada a trasportar lo más rápido posible al pasajero y su equipaje.
Si el viajero no quiere esperar, puede pedir el reintegro proporcional de la parte del trayecto.
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