Bancolombia estrenó función con tarjetas de crédito y débito; clientes sentirán gran alivio

En busca de mejorar la seguridad de los dineros de sus clientes, Bancolombia implementó una nueva función en su aplicación móvil que representará un respiro en los usuarios que tienen tarjetas de crédito o débito.

(Vea también: Bancolombia aprobó cambios (significativos) y así funcionará el importante banco)

Ahora, los clientes de la entidad bancaria podrán apagar y prender el funcionamiento de sus tarjetas cuando lo requieran. Esto les permitirá actuar de manera más rápida y eficiente en caso de que sean víctimas de robo o simplemente extravíen los plásticos.

Al apagar la tarjeta, esta dejará de funcionar y no se permitirá ningún tipo de movimiento de la cuenta con ella. Por el contrario, al encenderla volverá a funcionar de manera correcta.

¿Cómo apagar las tarjetas de Bancolombia?

• Ingresar a la aplicación virtual.
• Ir a la parte de ajustes.
• Seleccionar la opción ‘Seguridad’.
• Oprimir donde dice ‘Bloqueos’.
• Presionar donde dice ‘Apagar tarjetas’ (aparece marcado con la palabra ‘nuevo’).
• Escoger la tarjeta que se desee, ya sea débito o crédito.
• Oprimir el botón ‘Apagar’.
• Para volver a activar la tarjeta, presione el mismo botón, que cuando está apagado aparece como ‘Encender’.

Acá, un video que muestra cómo funciona:

¿Cómo bloquear mi tarjeta de Bancolombia?

Las tarjetas del banco Bancolombia se pueden bloquear las 24 horas de los 7 días de la semana, sin importar el motivo. Para esto, siga estos pasos:

1. A través de la Sucursal Virtual Bancolombia

• Acceder a la Sucursal Virtual Bancolombia: ingrese al sitio web de Bancolombia (http://bancolombia.com/) e inicie sesión con el usuario y contraseña de la cuenta de Sucursal Virtual.
• Ubicar la sección ‘Seguridad’: una vez que haya iniciado sesión, busque la sección de seguridad.
• Elegir la opción ‘Bloqueo de tarjeta’: busque la opción para bloquear tu tarjeta. Puede estar etiquetada como ‘Bloquear tarjeta’, ‘Bloqueo de tarjeta’ o algo similar.
• Seleccionar la tarjeta que desea bloquear: debe aparecer un listado de las tarjetas Bancolombia y allí deberá escoger la tarjeta específica que desea bloquear.
• Confirmar el bloqueo: siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para confirmar el bloqueo de la tarjeta. Esto puede implicar ingresar un código de seguridad o proporcionar una verificación adicional.

2. Al Comunicarse con Servicio al Cliente de Bancolombia

• Llama a la línea de atención al cliente de Bancolombia: puede bloquear la tarjeta llamando a la línea de atención de la entidad. El número es 01-800-0912345 si llamas desde dentro de Colombia, o desde Bogotá puede comunicarse al (60 1) 343 00 00.
• Identifíquese y explique la situación: una vez que se conecte con un trabajador del banco, cuente por qué quiere bloquear su tarjeta.

• Proporcione los datos de la tarjeta: el trabajador del banco le solicitará los datos de su tarjeta, como el número de tarjeta y la información de su cuenta. Es posible que se le solicite que proporcione información adicional para verificar su identidad, como su fecha de nacimiento o su número de identificación.
• Confirme el bloqueo: una vez verificada la identidad, el representante de la entidad procederá a bloquear la tarjeta. Ellos confirmarán el bloqueo y le proporcionarán las instrucciones necesarias.

Acá, un video del banco que explica cómo: