Clientes de Bancolombia, molestos por nuevo cobro por pasar plata a Nequi; el banco aclaró

Bancolombia está recibiendo numerosas críticas por estas horas, luego de que varios de sus clientes vieran un mensaje que les apareció al intentar hacer una transferencia de dinero a Nequi. La molestia no es menor, teniendo en cuenta que ese es uno de los servicios más usados pos los usuarios del banco, que hace días también les informó a ellos sobre alguna novedad que tendrá su aplicación.

Bastantes personas acudieron a las redes sociales para indicar que recibieron el anuncio que advierte a los clientes de la compañía financiera que algunas transferencias a Nequi, ‘app’ que también envió un mensaje a sus usuarios este lunes, tendrán cobro a partir de ahora.

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Sin embargo, el costo no solo será por pasar dinero a la billetera digital, sino también por hacerlo a otros bancos.

Textualmente, el aviso de Bancolombia a sus clientes dice: “Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta”.

Al ver ese mensaje, bastantes usuarios dieron por hecho que ahora cualquier transferencia de dinero a Nequi y otros bancos desde la aplicación de Bancolombia tendrá costo. Como era de esperarse, muchos de ellos se quejaron en Twitter y le escribieron directamente a la compañía. Ante este panorama, la empresa, que también ofrece un producto similar al CDT, aclaró qué es lo que pasará.

Qué dijo Bancolombia sobre nuevo cobro por transferencias a Nequi y otros bancos

El banco hizo una importante aclaración: no a todos los clientes de Bancolombia se les cobrará 500 pesos por enviar dinero a Nequi o 7.190 pesos por hacerlo a otros bancos.

Bancolombia precisó que el cobro dependerá del plan de cuenta de ahorros que tenga cada persona. Lo más probable es que los clientes antiguos del banco ya estén iuscritos en planes que incluyen transferencias sin costo a Nequi y que dan beneficios al hacerlo a otros bancos.

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Cómo saber qué plan de cuenta de ahorros tengo en Bancolombia

Ante la polémica que se armó, el banco explicó a sus usuarios cómo saber cuál es su plan de cuenta de ahorros. Para hacerlo, deben seguir los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación de Bancolombia
2. Seleccionar la opción ‘Ver detalle y movimientos’
3. Escoger la opción ‘Plan’, que está junto a ‘Movimientos’

Al llegar a ese punto, el usuario podrá conocer todos los detalles de su plan, qué beneficios están incluidos y cuáles no.